12月4日澳门发生内地旅客与导游争执导致旅客与警员冲突事件引人关注。有澳门议员表示，原因在于澳门旅游业长期存在“零团费”及“买头”等负面因素。有不愿透露姓名的业内人士向记者透露：“零团费”不仅在澳门存在，在广东地区也十分明显。
“零团费”瞄准内地客
广东游客前往澳门的数字正在不断攀升，根据澳门统计局公布的数字，去年以自由行方式来澳的内地客达590.5万人次，其中八成为广东客人。不过市内多家旅行社负责人均表示：目前香港、澳门游的报价比较清晰，一般为单程赴香港一天游98元起，澳门一天游58元起，如果加返程交通则分别补交50元、30元左右的车费。“即使是68元的威尼斯人酒店美食一天游（包往返程）也不会强迫客人购物自费游景点”，广东人对价格都一清二楚，不可能存在2000年前后那种港澳游刚开放时的暴利空间。
目前存在的“零团费”澳门游绝大部分来自内陆省份的客人，由于行程时间较长，一般在3晚4天甚至更久，联游港澳，或者广西、广东等地，报价多为千余元起，这在操作上能更方便获利。因此也造成内地组团社低价揽客、澳门地接社“零团费”接客的情况。业内人士表示，尽管自由行客人多，但是内地市场大、旅客消费数额高，澳门的地接社宁愿“零团费”也会接团“博一博”。
年底频现“淡季减价”
尽管在正规旅行社参加港澳游鲜见“零团费”，不过据了解，年底的出游淡季，有部分旅行社打着“淡季减价”的旗号揽客，诸如900多元的云南双飞5天、华东或者四川游以及600多元的海南游、贵州游等等，“机票加住宿费用都不够，何况还有景点和餐饮”。业内人士指出，这些都属“零团费”线路。
据市旅游协会透露，目前有部分旅行社纷纷推出五花八门的低价团省内游，价格从1元到50元不等，比如“1蚊游中山”、“28蚊游清远”等等，实际上大肆进行导购活动等。以中山1日游为例，名义上看菊展，实际上带客人“游览”6个购物点。旅游协会的专家提醒，这类低价团还在旅行合同上大做文章，故意模糊重要的条款，比如不注明入住几星级的酒店，出现“入住三星或同级别的酒店”的字样，其中的“同级别”就有了很大的人为操作空间。
旅游部门提醒
目前关于低价团的投诉日益增多，很多低价团的报价连车费都不够，存在严重的欺诈行为，游客应提高警惕，避免上当。
专家建议
客人首先应该选择的是一些大的旅行社；并且一定要索取正式的发票；同时记得签订正式的旅游合同，在旅行社提供的行程单上一定要清楚标明食宿的标准，出行的线路，游玩的景点包括著名景点的游玩时间等等，以做好法律上的有利证明。
责编：曹树彬
更多相关新闻
