铁路部门多种措施服务旅客

    CCTV.com消息（第一时间）：这几天，很多地方都下了雪，这个时候候车乘车多少不太方便，为了方便旅客，上海，广州等地的火车站想了一些办法。记者 黄燕：由于春运期间天气变化不断所以在广州火车站的广场上特地设置了10个遮雨棚给旅客在此候车另外在广场的中央位置我们发现了4个用白色棚搭成的进站口方便旅客能够第一时间上到火车。

    工作人员介绍说，这4个进站口是特别为那些赶搭2小时内列车的旅客所准备的。这几天，上海恰逢风雨天气，为了让等候购票的乘客免受风雨侵袭，铁路上海南站紧急开启地下停车库作为乘客24小时等候区。记者看到，1万多平米的地下车库里，坐着近3000名等候购票的乘客。工作人员抽调来了几千只塑料小凳，还免费开水供应，并安排了小型卫生急救站。 旅客：在这里看看报，聊聊天，反正不会冷。

    春运编后 （铁道部投诉电话：010-51843421 010-51843418）

    这样的服务很贴心。不过万一您遭到不公正待遇，是可以投诉的， 铁道部的投诉电话为010-51843421和010-51843418。另外，各地铁路局也会公布相应的投诉电话。

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