CCTV.com消息(第一时间):下面来看一条消费方面的新闻。过去的2007年什么产品被投诉得最多?中消协的统计数据告诉我们,去年共受理消费者投诉65多万件,比2006年下降6.5%。 其中手机、汽车依然是消费者的重点投诉对象。
2007年,虽然手机投诉总量有所下降,但仍是投诉量最大的单项商品,占投诉总量的12.3%。在所有手机投诉中,质量投诉占到78.9%。问题主要集中在通话质量差,有杂音,音量小,自动关机等;一些厂家盲目炒作高科技概念,夸大宣传,误导消费者;以及只要退货就要求消费者支付折旧费。
汽车投诉去年上升5.6%。其中对汽车质量的投诉占汽车投诉量的六成多。表现为:发动机、变速箱、底盘等关键部件在使用不长的时间内就出现质量问题;个别销售商不按合同规定及时交车,或者其指定的保险公司价款过高;以及合同本身不规范,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确,违约后承担的赔偿责任不清,发生纠纷时,消费者不能按照合同有效维权。
中消协编后
我们特地查找了一下去年中消协的统计数据,结果发现,手机和汽车在2005、2006年两年一直是在投诉榜的前列。
责编:庞帅