CCTV.com消息(第一时间):在一些消费者的抗议和努力下,目前戴尔的答复是,在错误的标价撤销前已经汇款的消费者,可以按照超低价购买,其他的则不可以。那么,律师怎么看这件事呢?来看报道。电戴尔公司客户:关怀部您好,电戴尔公司客户关怀部,您是指420那个吗,因为我这边得到的信息,在网上订购确认报价单的时候,有一个七天有效期限,如果七天内没有付款的话,这个有效期限就作废了。
当记者表示不是不付款,是戴尔公司不让消费者按原价付款,因为协商未果,导致过了有效期时,戴尔公司表示只能联系客户代表,并未对此事给出明确解决方案。 王刚 北京大地律师事务所律师:作为消费者来讲,在戴尔公司的网站上填写了订单,并且订单也下了,符合合同法中规定的所具备的要素,应该说这个合同是成立的,发生了法律效力,在这种情况下,消费者要求得到一台戴尔电脑,这种要求应该得到支持。
王律师认为,不管是否付款都应履行合同,对于戴尔公司认为的网络报价错误,消费者存在重大误解的情况,戴尔公司需要向仲裁机关出具证据,否则无权撤销合同,并要向消费者作出补偿。
戴尔总编后
就在昨天,戴尔公司就这一事件发表了道歉声明,并表示,对于“热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户”,戴尔承诺对已经付款的用户将按照错误的价格执行。
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