新华网沈阳3月13日专电(记者王炳坤、陈光明)买来的手机用不到半年就出故障,送去维修才发现零件已经断货,辽宁省鞍山市多位消费者近期就遇上了这样的麻烦事。对此,鞍山市消费者协会提醒,小品牌手机可能出现零件断货情况,购买这类电子产品一定要谨慎。
鞍山市民李先生日前向消协投诉,自己去年11月购买的一款小品牌手机,于今年2月出现数据线故障,不能从电脑上下载音乐。为此,李先生先后找到当地销售中心、售后服务部以及该品牌位于沈阳的售后服务中心。这些单位在经过一番推诿后,最终承认这种数据线已经断货,无法予以更换。
鞍山市消协咨询投诉部负责人介绍说,有李先生这样遭遇的消费者不在少数。关于手机的投诉率一直居高不下,尤其是一些不知名品牌的手机,厂家在生产一段时间后就不再生产了,导致其零件断货,消费者一旦需要维修,很难再配到原装零件。因此,消费者最好到正规的经销网点,选择大品牌的手机产品,同时保留好购物发票,详细了解有关售后服务等相关事宜,以免遇到质量问题出现维修、索赔难题。
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