消费者心理矛盾中　装修有没有必要请设计师!

　　有位业主言辞激烈地认为设计师水平太差，没什么用处。观点虽然偏激，但也代表了部分业主对目前家装设计师团队的一种认识。我们随后请设计师和业内管理人士对此现象发表了各自的看法。果然是七嘴八舌，各有感受。

　　消费者

　　设计师水平太差了吧

　　我个人认为，现在很多家装设计师都没创意，水平也差。我遇到的第一个设计师只知道在图库找图，逐个往里套，问我喜不喜欢；第二个在我告诉他我喜欢的风格、颜色和家里几口人住等信息后，却反问我到底想装成什么样；最后好容易碰到个水平高点的，却老向我推荐高级材料，简直有“套钱”嫌疑。

　　设计师

　　我们在努力做到更好

　　我理解这位业主的心情，谁都想花钱买到满意的服务。但不能说行业里就没有合格的设计师，任何一个行业都存在水平参差不齐的现象。没碰到合适的可能是遇到的设计师能力有限，也可能是沟通有问题。如果确实不满意，消费者可更换设计师。另外，推荐新潮流、新时尚和产品本来就是设计师的责任和义务，消费者可根据需要来选择。不过，消费者的这种心态也反映出设计师这个群体确实存在不足之处，这就要求我们该努力的就努力，为消费者提供更好的服务。

　　业之峰装饰北京公司北居然店

　　设计师 陈洁

　　管理人士

　　各有侧重挑选合适的设计师

　　设计师要求有扎实的理论知识、丰富的生活经验、灵敏的感觉和很好的表达、沟通能力。在这个行业10年的历史中，各方面能力都很强的设计师大多已离开这个行业，也有一部分选择自己单干，或在定位高端的家装公司就职，做大宅和别墅项目，这部分设计师占总体10%―20%。新入行设计师所占比例在20%左右，他们从业时间短，经验不足，有不知该怎么装的毛病。余下的设计师虽然经验丰富，技巧熟练，但对以前的装修风格和样式更熟悉，难免存在套用的习惯。因此，类似这位消费者的经历在家装咨询中肯定存在。

　　设计师有三点功能：一是鉴定原有房屋结构，给出装修意见；二是装饰设计并进行艺术化处理；三是对材料和后期配饰提出建议。设计师不是全才，各有擅长，消费者要知道自己需要擅长哪方面的设计师。当双方无法对接时，可能不是设计师的设计能力有问题，而是沟通有问题，有时需要找的不是一个设计水平很高而是沟通能力强的设计师。

　　设计师推荐材料虽然不能排除想拿回扣的可能，但一方面设计师对新产品更关注和了解，另一方面消费者也需要了解自己是否要这些材料。如有疑义，可只听取设计师的设计建议，而材质和品牌方面等多咨询主材设计师，听取不同意见。

责编：赵文