灾区保险赔付高峰仍未到来

　　保监会下发人身伤亡赔付应急通知

　　昨日，保监会再次下发人身伤亡给付服务的应急通知，对保单丢失、客户身份确认等理赔标准全面放开，并要求各保险公司为受灾客户提供更优惠的保单贷款利率。截至5月25日，保险业接到地震相关保险报案20.2万件，赔付近1亿元。由于在联系灾区客户及勘查核保仍面临困难，业内人士预计，此次保险业赔付高峰仍未真正到来。

　　赔付高峰仍未到来

　　“一般出险后的第一周是保险报案的集中时间，但由于通讯等的阻碍，目前已接到的保险报案非常有限，大部分是由保险公司主动和客户联系后获得的。”某保险公司四川分公司的员工对记者表示，虽然加派了人手，但现在真正赔付起来还是存在困难。

　　据业内人士分析，对于寿险业务赔付来说，由于部分客户和营销员死亡或失踪，导致无法进行报案。仅以国寿为例，其目前接到的上万件报案中，超过九成是公司主动核查。而平安、太保、新华、泰康、太平等保险公司也都在通过回访、短信甚至登报广告等方式联系客户，目前各保险公司的报案热线都已实行24小时服务。

　　不过，即使了解了被保险人的受灾状况后，保险受益人失踪或已经死亡，短时间内也无法与其他财产继承人取得联系，并且，受条件所限，许多意外伤残事故暂时难以进行评定级别也令赔付搁浅。此外，对于财险业务，由于部分保险分支机构遭到损毁或业务人员难以进入重灾区，财险的勘察定损无法进行也直接影响赔付。

　　据保监会的统计，截至5月25日，保险业共接到地震相关保险报案20.2万件，初步核实被保险人死亡1.41万人、伤残1675人，被保险房屋倒塌3.5万间。目前已付赔款9234.5万元，其中人身险赔付6499.1万元，财产险2735.4万元。

　　25日，保监会还发布了对其他险种的优先理赔指导原则。虽然各保险机构已全力投入灾后理赔服务，但业内认为相比此前预期的数十亿元保险赔付额，真正给付高峰仍未到来。

　　执行特殊理赔原则

　　由于此次地震造成大量人身险赔付，昨日保监会又针对人身伤亡给付下发紧急通知，规定了8项赔付服务原则。通知规定，对于人身险客户保单、身份证明等证件的损毁，都要以尽早赔付为前提，放宽条件。在取消人身险赔付时的定点医院限制同时，保监会还要求各公司合理确定地震造成伤残的赔付条件，尽早赔付。

　　此外，由于地震灾害造成一些客户无法及时缴费续保，保监会也要求各保险公司延长保单交费宽限期，可将60日的宽限日延长至今年年底，并免除相关的应收费用。对因灾导致经济困难急需现金的客户，各保险公司可酌情提供优惠利率的保单贷款，并可提高贷款比例、延长贷款期限。

　　目前，国寿、平安、太平人寿等公司已加大了理赔力度。太平人寿对记者表示，对于在地震前就已经申请贷款的保户，减免2008年5月12日至11月12日期间段的贷款利息。

　　据记者了解，除了进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜外，大部分保险公司都表示将对地震相关保险理赔实行通融赔付。

责编：李菁