主持人:今年六月的一天,北京一家公司的办公室突然闯进来一位怒气冲冲的阿姨,她一进门就口口声声指责这家公司草菅人命,欺骗顾客,她的情绪非常激动,非要当面与这家公司的总经理理论理论。到底发生了什么事让这位阿姨发这么大的火呢?
当时这家公司的总经理申涛就在楼上的办公室里。
申涛:应该是北方口音,在交涉什么事情,而且比较嘈杂。
顾客-艾明:有几个底下工作人员问我什么事,我说我不找你,我就找你们总经理。
申涛:过了一段时间发现这个事情可能处理不好,我就下去了看看。
申涛创办这家公司已经两年了,接待过各种各样的顾客,他觉得无论顾客对产品质量还是服务有意见,自己只要出马都能马上解决。谁知他一下楼,这位阿姨一见到他,火不但没消,反而更生气了。
申涛:从表情中能够看出她比较惊讶,意外那种。
艾明:我感觉总经理应该是一个三十多岁的女同志,结果下来一个小伙子。
申涛:然后问我你是总经理?你结婚了吗?
艾明:结果他还没结婚,我说你没结婚开什么玩笑啊,你怎么能当总经理啊。
主持人:这位艾阿姨可真有意思,总经理是男的有什么大惊小怪的,结没结婚跟当总经理也没什么关系吧,她这生的是哪门子气呀。哎,您先别奇怪,这不能怪人家艾阿姨,您要是知道这申涛做的是什么生意,您就知道艾阿姨为什么这么在乎他是男是女,结没结婚了。
申涛经营的是一家食品公司,不过他们提供的可不是普通的食品,而是产妇坐月子吃的 “月子餐”。 最近这位艾阿姨的女儿就要生宝宝了,前两天,艾阿姨偶尔听人提到了申涛他们公司的月子餐,就打电话订了一套,准备给女儿坐月子时好好补一补。
艾明:我以为月子餐是配好的料,全是小米、红糖定量,每次每次的量是定好的,那样现成的煮是那种的。
谁知第二天,货一送到,艾阿姨大吃一惊。
艾明:送来一看全是酒。
艾阿姨的第一感觉就是这个货送错了。
艾明:平常喝酒多了都对身体不好,何况是月子里身体那么虚,根本不可能。
可送货的坚持说没有送错,这就是他们订购的月子餐。
主持人:艾阿姨一听当时就急了,这产妇可不是普通人,她的饮食关系到两个人的健康呀,可这家公司竟然卖酒给孕妇,而且一卖就是整整十箱酒,上百斤,他们就不怕喝出人命来呀!艾阿姨急得是一夜没睡好,第二天一早他就跑到了这家公司。
面对艾阿姨披头盖脸的指责,申涛看起来并不急,一直不紧不慢地解释着。
申涛:我建议你是试一试,不像你想象的那么回事。
可是艾阿姨根本不听他的解释。执意要求退货。
艾明:我坐过月子,我也见过好多人坐月子啊,哪有坐月子吃这种东西的。
而申涛却一再坚持他的月子餐是个好东西。
申涛:我后来就是说把这个费用钱先不收你的,退给你,你先去试吃,你试过之后如果好,你甚至可以把钱再给我。
主持人:申涛这小伙子胆子真是够大的,竟然敢成箱地把酒卖给产妇,而且不害怕出问题。那么你可能会奇怪,他这么一个没结婚的小伙子,怎么会想到做这个“月子”生意了呢。其实当初他干上这一行完全是被逼上梁山的。
申涛毕业于河南大学,学的是计算机专业,毕业后长期从事和IT产业有关的工作。后来辞职从河南老家来到了北京,从事过营销和市场策划工作。2004年,他平静的打工生活被一件事打破了。
申涛:夏天的一个傍晚应该是,就接到一个电话说这个孩子出生了。
来电话的是申涛的哥哥申海,原来,那天早上申海的女儿刚刚降生,他赶紧打电话把这个消息告诉了弟弟。