工行收费调整似店大欺客 最赚钱的银行还差钱?

　　近日,工行发布公告,全面调整个人和电子银行业务收费标准,其中个人金融业务调整范围达23项,主要涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等业务。电子银行业务调整范围达14项,主要涉及企业客户的转账汇款、外汇汇款,个人客户的电子速汇、工行信使、个人客户证书挂失、密码重置等业务。

　　值得注意的是,虽然在23项收费中,也有出现下调的,比如“光票退票”,“外汇汇出汇款查询”等。但是实际上有些却是偷换了概念,比如“自助设备转账、汇款”,汇款以往是同柜面收费标准,调整后按柜面收费标准的90%收取。由于此项业务在柜面的收费上调,虽然打了“九折”,实际要交费用较以往还是上升了。

　　对于此次调整价格,有关人士解释称,此次收费标准的调整,是在财务核算基础上的正常调整。工行在其公告中也解释称,调整个人金融业务收费标准的原则是加强服务、兼顾成本;调整部分电子银行业务收费标准的原则是让利为主、兼顾成本。

　　一个看似正常的调整,其原则都是兼顾成本,无论是加强服务,还是让利于民。对于企业来说,利润最大化本无可厚非,兼顾成本也是市场经济的基本规律,只不过对于绝大多数的老百姓来说,工行的成本花费究竟有多大,可能永远也得不到一个答案。

　　其实,工商银行在国内众多商业银行中,开收费调整之先例已经不是第一次了。早在2008年12月的时候,工行上海分行就对电话银行注册客户收取年费,每年12元,其理由就是越来越高的成本。而此次的收费调整,也是在兼顾成本,难道工行银行的成本就比别的银行高吗？

　　我们应该承认,相比其他商业银行,工商银行作为国内最大的商业银行,不仅其规模和网点在国内银行中是最多的,同时其每年办理个人业务量也在商业银行中排名数一数二,这些基本业务成本高、收益低,国有银行的担子的确不轻,调整部分手续费收费标准,是可以理解的。然而其2008年业绩报告显示,按照国际会计准则,工商银行去年实现税后利润1112亿元,同比增长35.2%,盈利位居全球银行业之首,难到工行银行还差这些“鸡毛蒜皮”的业务费用？

　　对此,业内人士指出,由于今年以来,央行的货币政策出现了重大改变,银行的利差收入将明显萎缩,服务费等中间业务收入将是未来银行的主要利润来源,工行此举无疑是通过增加对于业务费用的调整来增加收入,但我们在此希望工行不应将收费对象集中在普通百姓身上,而应该增多地关注中高端客户。毕竟对于普通百姓来说,还是非常可观的。截止目前,还没有其他银行加入到业务费用调整的队伍中,我们也希望工行能够从老百姓的实际利益出发,重新审视一下自己的收费标准,真正地加强服务,为老百姓的日常理财提供更多地便利。

责编：谷立亚