昂贵的3G盒饭

　　最低套餐每月186元，最高套餐每月1686元——中国联通推出的这样一份3G手机资费菜单令很多用户咋舌不已。“价格太贵，难以承受”，成了很多用户对联通3G资费的共同指责，更有业内人士不客气地指出，联通是在凭借其获得的WCDMA牌照在技术和终端上的领先优势漫天开价。

　　自然联通也不愿意被扣上一顶“高价”的帽子，于是耐心地做出解释：在这些看似天价的套餐当中，包含着很多2G时代所没有的数据业务，视频通话、视频下载、上网流量……每一项内容都对应着套餐内的一定金额。的确，要是按照这样计算，套餐中每项业务的资费水平都算不上高，有的甚至已经降到了一个很低的程度，但是联通在将这些项目打包放在一起的时候，显然忽视了一个重要的问题，那就是给予用户更多自主选择的权利。

　　不妨打个比方，某人来到一家高档餐厅，在交了一笔可观的费用后满心期待能吃到令自己满意的大餐，谁料想端上来才发现原来是一份统一做好的盒饭。虽说鱼虾肉蛋应有尽有，但却没有考虑个人的口味，爱吃鱼的可能不吃蛋，喜食辣的可能受不了酸，爱吃的没吃够，不吃的还得为之买单，这就难免让人郁闷了。

　　同样，不同的用户对3G业务的喜好和需求也是不同的，有的可能更喜欢用手机观看下载的影视，有的可能更愿意在出差时和家人视频聊天，当不同的需求遇到同样的套餐内容时，其结果很可能是有用的功能无法令人满意，同时还得为根本用不到的功能支付费用。这就是联通在3G套餐设计中最大的败笔了。

　　3G资费高于2G这无可厚非，但高资费也应该带给用户更高的个性化满足程度。笔者认为，联通应该针对用户个性化需求设计出可供自由组合的资费方案，为用户提供一顿丰富的自助餐，毕竟没有人愿意吃一份昂贵的盒饭。

责编：王玉飞