天津公布保险公司车险服务质量评价

CCTV.com 2009年11月15日 15:09 进入复兴论坛来源：新华网

　　为通过公众监督促进保险行业提高服务水平，进一步解决保险公司理赔难等问题，天津保监局再次对保险公司车险理赔服务质量进行评价，并将评价指标和结果向社会公布。

　　日前公布的“天津市各财产保险分公司２００９年３季度机动车保险理赔服务质量指标”中，安邦财险天津分公司、都邦财险天津分公司和渤海财险天津分公司列“车险结案率”的前三位。

　　此外，天津保监局还选取了“车险结案周期”“自有车险查勘人员充足率”“当年车险案件结案率”和“案件处理完毕后赔款支付及时率”等几项指标，对保险公司理赔服务进行评价，这些指标可反映理赔速度、理赔服务质量等情况，受到保险消费者的密切关注。