据最新的统计，今年以来.随着股指的不断下跌，交易量萎缩，在全国近3000家营业部中，有1/3亏损，而在1996年至2000年间，是极少有证券营业部亏损的，那时大家都把营业部当做盈利的工具，然而时过境迁，最近我就听一位朋友对我说，他们那里的营业部已经不再向投资者免费提供茶水了.那么现在营业部又该如何把握市场，来谋求新的发展呢?在宏源证券新近开设的北京第一家营业部里，我们的记者采访了一些投资者和业内人士，让我们一起来看一下。
卢荣丽（记者）：各位观众，今年以来，股指下跌了近700点，投资者的交易显得更加谨慎，据统计，平均每家营业部的交易量都下降了32%至33%。
投资者：现在股票跌得厉害，钱都是自个的血汗钱，因为我们都是工薪阶层，因此我们应该稳重点。
投资者：现在营业部的服务质量不太好，想找个分析人员现在也找不到。
记者：你觉不觉得营业部服务质量对于你选择营业部很重要？
投资者：那当然重要了。
投资者：那肯定呀，现在干什么事都是得选择一个服务比较好的部门或者单位呀。
投资者：股市虽然在下跌，但是应该还有不少短线机会在里头，但是就是没有专业人士指导，害怕买错了，心里没底。
证券营业部是广大投资者了解市场信息，参与证券市场的最直接场所，因此，他们希望得到专业、快捷服务的要求也是情理之中。同时据记者了解，目前一些营业部在亏损经营，而另一方面，又有券商在筹备开设营业部。近期除了宏源证券开设在北京的第一家营业部之外。明年年初其它券商还会在北京开5-6家营业部，这一数字是超过往年同期的。那么他们是怎么考虑的呢？
于建伟（宏源证券 北京营业部总经理）：现在虽然都说营业部不好做，我看还是没有一家关门。我们对中国证券市场前景还是充满信心的。现在虽然市场低迷，但对我们来说，恰恰正是抢占市场份额的好机会。要想使营业部不亏损唯一的办法就是要更多的赢得客户。
许多人都希望抢占市场，但是抢占市场并不等于赢得市场，证券营业部只有进行经营规模和服务模式的创新，比如实行专家理财式的服务，对客户实行一对一式的、个性化、专业化的服务等等。才有可能真正赢得市场。营业部从以前的躺在床上数钱到今天日益激烈的市场竟争，在服务上各出新招，这对于投资者来说，无疑是一个好消息。（卢荣丽）
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