传统的一个一个窗口排队、登记、付费的就医模式正在上海悄然改变，越来越多的医疗机构改变几十年一贯的管理流程，倡导“人性化”的医疗服务。2002年7月30日，上海市卫生局在“卫生系统加强精神文明和行风建设、改善医疗服务提高医疗质量交流会”上向全市各级医院发出再动员令，要求努力为患者提供“温馨、便捷、优质”的服务。
排队时间长、看病时间短是病人对医院的老抱怨了，上海市第一人民医院为减少病人往返和等候的时间，专门成立了辅助检查的预约中心，将B超、CT、核磁共振等各种检查集中在一个窗口登记，变病人数次往返医院做检查为集中一天做检查，受到了病人的一致赞扬。“看病真方便”是病人如今给仁济医院的评语，由于医院东西两部是回廊式样的建筑，过去病人一进医院如入迷宫叫苦不迭；现在各种指路、导医标识鲜艳夺目，病人可以顺着“箭头”轻松找到各个诊疗点。
为方便病人，传统的就诊时间、规定已经被破除。徐汇区中心医院为了方便病人，投入250万元构建了20个电脑联网诊疗服务区域，推出“一门式”服务，病人看什么科，可以直接到科室挂号，并集挂号、付费、诊疗、预约检查于一体，使病人平均就医的时间平均从80分钟下降到20分钟左右。同济医院、浦东新区人民医院等许多医院均施行了提早挂号、提早开诊、中午不休息连续门诊的做法，确保病人随到随挂号。
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