电话初装费、话费交费时限和选号费都是曾经让消费者十分头痛的问题。今年，这些费用和时限全部得以取消，政府部门向电信企业发出了改善服务的明确信号。
从今年7月1日起，收取了20年的电话初装费取消了，市话初装费、移动电话入网费等专项用于邮电通信事业建设的政府性基金成为了历史。地方出台的农村电话初装费以及附加在电话上征收的其他政府性基金项目，也一律取消。
8月2日，在信息产业部举行的通信行业行业作风建设工作会议上，信息产业部副部长张春江宣布，取消话费交费时限，实行全月交费制度。用户可在交费起始日后一个月内任何一天交费。信息产业部要求具备条件的收费网点争取在年底前实行，所有企业最迟在2002年6月份正式实行。
同日，张春江还表示坚决制止乱涨价、乱降价、乱收费的行为，要抓紧建立公开、公平的选号机制，尽快取消选号费。
张春江还要求减少计费层次，加强对计费设备的管理，加大话费争议中核实、调解工作的力度，积极做好资费咨询服务。鼓励经营者逐步向用户提供多种方式的市话清单查询功能，在铁通和中国联通部分省公司试行。固定电话还要努力推出诸如“套餐服务”、“包月制”等多种计费方式，以方便用户选择。（李佳路）
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