让旅客"走得更好":交通部副部长胡希捷谈春运

央视国际 (2003年01月17日 10:10)

　　新华社北京１月１７日电：一年一度的春运１７日正式开始。据预测，今年春运期间，全国道路旅客运输量约为１６.５６亿人次，同比增长４％；主要省市水路旅客运输量为２４００万人次。由于道路旅客运输承担了全国春运总客运量的９１％，因此，今年交通部门承担的春运任务非常艰巨。如何做好今年的春运工作，交通部副部长胡希捷为此专门接受了新华社记者的采访。

　　胡希捷表示，春运工作能否顺利进行，既事关社会的稳定和人民群众的安居乐业，又是对全国交通行业工作的一次集中检验，责任十分重大。针对目前道路、水路运输中存在的突出问题，交通部门将采取有效措施，千方百计做好各项工作，不断提高春运的组织化水平和运输服务质量，确保广大旅客在春运期间“走得安全、走得及时、走得有序、走得满意”。

　　运输安全是胡希捷强调的重点。他要求各级交通部门和运输企业牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，把安全工作作为春运的头等大事来抓。要加强对全体参运企业及从业人员的安全教育，提高车船驾驶员、引航员和乘务员的安全意识。他重申，严禁超速行车（船）和疲劳驾驶；要加强对参运车辆船舶和客运场站各种设施的技术状况检查，严禁技术条件差、安全无保障的车辆、船舶参加春运；特别要加大打击客船、客滚船和客车超载的力度；要加强对易燃、易爆、危险品的查堵和站务管理，发车发船区一律要实行封闭管理，严禁旅客和无关人员随意进出，切实消除安全隐患。

　　胡希捷说，在“走得及时”和“走得安全”的前提下，如何使旅客“走得更好”，是需要各级交通部门努力解决的大问题。运输企业要认真贯彻落实各项服务标准，加强对站务人员、司乘人员的教育、监督与管理，文明待客，倡导规范化服务，努力提高服务水平。客运站和车船都要按规定配齐服务设施，并保证在运输过程中正常使用。要保持站容站貌、车容车貌的整洁卫生，秩序良好，加强运输调度指挥，保证车船的正班正点。同时，采取预售、预订、增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便旅客购票。另外，在春运期间，还要加大运力更新的力度，尽量投放档次高、舒适性好的车船营运，并开展多种形式的优质服务竞赛，提高服务人员的工作积极性和自觉性。

　　胡希捷强调，春运期间，各级交通主管部门要切实加强道路、水路运输市场的监督与管理，严厉打击无证经营、超范围和超类别经营以及“甩客、倒客、宰客”和倒卖车船票、私设售票点等违法违章行为，维护运输市场的正常秩序，保障广大旅客和合法经营者的正当权益。

　　胡希捷要求春运期间各级交通部门认真贯彻国务院关于治理公路“三乱”的文件精神，不得违反全国统一规定，乱查乱罚。

　　胡希捷说，各单位要按照国家计委《关于加强２００３年春运期间旅客运输价格监管的通知》精神，以及各省级政府物价部门的有关规定对客运票价进行调整，未经省级物价部门批准严禁任何单位和个人上浮客运票价。（记者 林红梅 齐中熙）

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