国家旅游局司长杜一力网谈春节黄金周精华版

央视国际 (2003年01月24日 17:35)

　　时逢春节黄金周，您是否会选择出游？想想将要开始的旅途，不论路程远近，您是否有些许担心，比如票价，比如交通，比如安全，比如食宿？ 在您的记忆中，是否也有过遭遇不公却投诉无门的尴尬？今天下午3：00，央视国际特别邀请了国家旅游局质量规范与管理司司长杜一力，就以上问题与网友在线交流。

　　春节黄金周出游建议

　　【xs4435】杜司长：您好！很高兴与您进行在线交流。我非常喜欢旅游，可以说一有空就想往外跑。我特别喜欢大自然风光，请您介绍一下，在春节期间我到哪去比较好？谢谢！

	认真作答

　　【杜一力】春节旅游的热点传统是在一南一北，南就是在海南、广西、云南这些气候怡人、风景美丽的地方；北方主要是东北的冰雪旅游。现在的各大城市周边都有大量的度假设施、民俗旅游、农家旅游，旅游的选择丰富多彩，主要看自己的兴趣和钱口袋！各媒体正在推出春节旅游大菜单，其中包括旅游项目和价格，我的建议：如果有条件驾车，到周边农家过大年是非常有味道的。 ：）

　　【xs4435】杜司长，我还想问一下，今年春节黄金旅游周与以前有什么不同的特点？

　　【杜一力】每年春节旅游规律都是差不多的。今年春节旅游个性化更强一些、选择更多一些，自主旅游更多一些。

　　【xueshan25】哈哈，我想问一下司长，今年春节去海南旅游的人多么？

　　【杜一力】告诉这位关心海南旅游的朋友，春节到海南去旅游的人绝对少不了，比五一、十一黄金周的时候更热门。可以说春节旅游最热门的地方就是海南。这种热带海滨是避寒的最佳旅游胜地。如果有谁打算去海南旅游一定要记得提前预定住房、饭店。前几年到春节的时候，海南、尤其三亚的客房出租率都高达90％多。

　　【鲁西牛】杜司长，今年假日期间的出境游有哪些热点？应该特别注意哪些问题？

　　【夏日威尼斯】我想去澳大利亚，您能否推荐一些做这条线比较成功的旅行社。谢谢！

　　【杜一力】东南亚依然是旅游热点。韩国、澳大利亚、新西兰也逐步升温。德国是最近刚刚开放的，各大旅行社正在热销。要注意的问题：首先是要选择有出境资格的组团社，因为这些旅行社在旅游部门都交了160万的保证金，出现了问题，可以由旅游质监部门进行理赔，不要以商务考察培训的名义到咱们国家没有开放的国家旅游。二是选好了旅行社选对了出行国家，还要签好旅游合同，合同的内容应包括，起止时间、线路、价格，交通、食宿、违约责任等内容。特别提醒的是，对团费之外的自费项目及其价格，以及购物点的安排等内容，一定要明确到合同中。凡是行程中没有的项目，游客可以拒绝参加。如果出现了严重质量问题，可以在行程结束后回到国内，到报名所在地的旅游质监所进行投诉。根据中国公民出国游管理办法，我们旅游部门对严重违规的组团社将取消其经营资格。

　　【仗剑走天涯22】如果选择自助游的话，杜司长能否给些建议和意见。*_*目前对于这种新兴的旅游方式有什么规定出台吗？

　　【杜一力】时尚的朋友都爱选择自助游，最主要的建议是对自助游的安全要有充分考虑，因为我国旅游环境还不是非常完善，在管理部门和当地政府监控之外的地区往往出现安全问题，并且得不到救援。另外一个建议是自助游要关注环境、保护环境，前几次黄金周，自助游所到的地方往往环境狼藉，我觉得这是个不好的现象。国家现在对自助游没有管理规定。

　　【新闻频道版主】您认为冬季出门应当注意些什么？尤其是第一次出门的游客？

	这个问题，让我想想……

　　【杜一力】冬季冰雪旅游是今年来兴起并不断升温的旅游项目.内容包括:滑雪旅游\冰灯游览，雪雕游览等.地点除了东三省以外，北京、河北也都有了。再此我们提醒您注意以下几点：一、建议大家尽量参团旅游，因为旅行社与各接待单位有协议，可以保障吃、住等安排，散客自行安排吃住会缺少保障；二、参团一定要选择那些组织冬季冰雪游接待能力强的、有经验的旅行社，怎么掌握呢，一般来说，把冰雪游作为主业的旅行社都有正规的宣传册，经常在媒体上打广告，业务人员的介绍也比较在行，出团规模和频率也比较高。三，签好合同，特别要对车辆、住房的标准明确清楚。因为东北的温度在零下10多至20多度，那么车辆和住房是否有良好的暖气设备尤为重要。建议大家选择二星级以上的饭店住宿。因为星级标准对热水、室内温度有明确标准，另外对团费中是否含景点门票是否含滑雪等自费项目也要明确；四是建议大家都上一份旅游意外保险，因为滑雪和冰上活动属于高风险旅游项目，旅行社责任险中是含的。还请大家注意滑雪场救援中心和投诉服务的标识。

　　【高松出众目】黄金周期间，我最关心的是如何能在最快时间内，了解我感兴趣的旅游点游客是多是少，有没车坐，有没房住，去了是否会流落街头啊.

　　【杜一力】全国假日办在黄金周之前一周就开始预报了，你可以在每天晚上10点《晚间新闻》之后就能看到您关心的所有的问题。

　　【杜一力】我们的预报:黄金周之前是出行信息，黄金周期间主要是景区点信息，这个是当天的.你要是想了解个别信息，可以打当地旅游部门或者旅游咨询中心的电话.