“五一”黄金周第二日投诉下降 

央视国际 (2005年05月02日 21:57)

　　新华社北京５月２日电（记者丁海军）全国假日办有关负责人２日表示，假日办当日接到投诉电话４０个，比１日有所下降，其中投诉景区居首位。

　　假日办２日中午接到游客反映，１日八达岭索道１７时以前已经关闭，当天购买往返索道票的游客无法乘坐索道下山。全国假日办及时联系北京市假日办协调解决，景区作出退票决定并把索道关闭时间延迟一小时，并进行公示。当日，假日办１５时２０分接到游客反映西安兵马俑停车场发生拥堵，堵塞时间已有２至３小时。经全国假日办联系地方有关部门，１６时交通拥堵问题得到解决。

　　这位负责人说，黄金周首日中远程游客尚在途中，所以投诉集中在交通部门，其中航空投诉居首位。２日多数中远程旅游者到达旅游目的地，景区投诉取代交通投诉上升到首位。因节前已公布各地假日办投诉电话，因而全国假日办接到的投诉电话量并不大。全国假日办接到投诉后，都会迅速和当地假日办及职能部门联系，投诉一般能得到比较及时和妥善的处理。（完）

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