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公安部:群众如何正确拨打110报警电话 

央视国际 www.cctv.com  2006年01月10日 19:28 来源:人民网

  公安部官员:110、119、122将实现"三台合一"

  人民网北京1月10日讯 公安部今日上午10时在北京亚洲大酒店举行新闻发布会,通报全国公安机关110报警服务台建设情况。公安部办公厅副主任王冀昆着重讲了关于群众如何正确拨打110报警电话问题。

  王冀昆说110是人民的110,是政府开设的免费特服电话,也是一种有限的社会公共资源。公民只有正确使用拨打110,才能更好地维护自身权益。恶意骚扰、滥打110既是对110资源的蓄意破坏,也可能延误公安机关对公民生命财产安全的保护。在此,公安机关呼吁广大群众关心爱护110,通过规范合理的报警支持110的工作。

  他说要实现正确快速报警,就必须熟悉了解110的职责范围。110报警服务台全天24小时受理群众的电话报警、求助和投诉。其中,受理电话警情的范围是刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围是发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公民遇到危难,处于孤立无援状态的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机关处理的其他紧急求助事项。受理电话投诉的范围是公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履 行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

  王冀昆还介绍道,群众拨打110电话时,要注意几个方面:一是要注意接警员提示的要点,讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况;二是如实反映事件的实际情况,不夸大,不歪曲;三是尽量克服焦躁情绪,吐字清楚;四是110答复出警后,要在事发现场等候,主动与赶到的民警联系,详细介绍情况;五是积极协助警方开展调查工作。

责编:马芳

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