日前，中国社会调查事务所对北京、上海、广州三地的消费者进行了调查，结果表明，在购房过程中，消费者最关心的是物业管理服务问题，而导致这些问题的原因还是因为我国缺少一部统一的物业管理法规。
据不完全统计，目前全国物业管理企业已经超过2万家，从业人员超过了20万人，一些城市实施物业管理的覆盖面已经达到半数以上。这次调查显示，在对物业管理公司所提供的服务方面，近一半被访者表示“非常不满意”，三成被访者表示“不满意”，8％的被访者表示“比较满意”，只有2％的被访者表示“非常满意”。 消费者对物业管理公司不满意的方面主要反映在：物业公司乱收费或是收费高，但对居民所要求的维修工作却又不及时，另外物业公司的防范管理存在严重隐患、公用设施不到位、不配套，以及物业公司工作人员的服务态度不好等几个方面。 在交纳物业管理费方面，九成多被访者认为“非常贵”或是“比较贵”。 对于如何改善物业管理乱收费的问题，半数以上的被访者认为，最关键的问题是要质价相符。二成的被访者则认为应该建立健全规范的行业价格。 对此，有关专家指出，从总体上来看，房地产开发在先、物业管理推进在后，而相应的法规建设又明显滞后于物业管理，是目前我国物业管理存在的主要问题，而且也是造成现在物业管理行业比较混乱的重要原因。 业内人士认为，政府应该及时制定相应的法规，并严格监督法规的执行，而且在制定时，要尽量细化条文，使其更具有操作性。让开发商、业主和物业公司之间的责、权、利更加明确，这样才能减少纠纷的发生，以便更好地维护消费者的利益。
目前，北京、天津等地正在制定或修改原有的物业管理办法。天津市还把物业管理条例草案向全社会公布，并广泛征求意见，以求改进。 这是中央台报道的。
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