随着花旗、汇丰、东亚等外资银行在国内打出服务要收费的旗号，银行服务收费的问题引起了社会的广泛关注。这种做法在国内刚一出现，甚至带来令双方都有些尴尬的矛盾。花旗银行在上海开业没几天，就遭到消费者状告歧视；汇丰银行在北京还没有开业，也遭到舆论的质疑。这几天又有消息说，国内的商业银行也要考虑收费问题，要对一些原来免费的服务项目收费了。消息是真是假，哪些项目要收费？今天，中国工商银行行长向记者证实了这一点。
作为中国工商银行行长，并且还担任着中国银行业协会副会长职务的姜建清，在2002年中国企业高峰会关于银行改革的论坛现场一出现，便被记者们围个水泄不通。从姜建清的回答中，我们可以感觉到，国内银行实行服务收费并不会太遥远。“去年人民银行牵头中国银行业协会组织，对中资商业银行的中间业务收费的讨论，而且形成过一个材料。现在已经跟国家计委、人民银行正在研究之中。”
姜建清所谈到的商业银行中间业务，是指银行利用场所、网络、技术等设施，为客户提供了服务。比如说：办理结算、信用证明、以及代收带转等现金业务。尤其引人注意的是个人帐户管理也在收费考虑之列，而这项业务恰恰关系到每一个商业银行的储户。
姜建清举例说，储户可能有10年20年的零钞，背了10几口袋背到银行，然后银行30多个工作人员工作了多少小时替他点完了，有可能等第二天他就把这个钱全部取走了。把这种业务是一种完全免费的，这在国外银行完全要收费，银行要配备大量的人员替他们服务。
他指出，现在从工商银行来看，在100元钱以下的存款户、平均余额来说，可能要占到10％到20％，大量的都是没有存款几元钱甚至五六年不取的，这在国外都是收费的。如果你平均余额低于多少标准的话，你必须要付费。
记者：居民存款服务收费将来会实行吗？
“我觉得有关方面中资的银行都在等待着。”
姜建清解释，大多数中资银行之所以认为有必要这么做，除了银行在处理这些业务上，需要投入大量的成本之外，外资银行将国际惯例带入我国，无疑也加快了中资银行和国际接轨的步伐。“有外资银行已经做了，那么中资银行必须做，因为银行中间的国民待遇必须是统一的。”
对于外资银行的服务收费，姜建清表示，这符合国际惯例。外资银行的纷纷进入，尤其是服务收费，给国内消费者带来了强烈的冲击，一方面促使国内银行收费合理化，另一方面对中国百姓的观念也先进行了一下洗礼，对中资银行是件好事。（朱彤）
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