“中国正站在建立网上银行体系的门槛上，即将改变以现金交易为主、业务均通过分行办理的传统模式，进入全新的网上银行体系。”支撑这一结论的是AC尼尔松今天在此间公布的一项“中国在线银行调查”。
这项调查表明，在目前中国上网最为频繁的人群中，有23％的人可望成为网上银行的用户，其人数不会低于250万。中国即将进入网上银行的“蜜月期”。
AC尼尔松的调查显示，在线接触到基本网上银行业务者占频繁上网的人的比例，已由三年前的10个百分点上升到23％。这其中，有近三成的网上银行用户接触过两个以上的网上银行；有33.7万频繁上网的网民，每周至少有一次接触基本网上银行业务；10万人每天接触网上银行业务，而每月接触一次网上银行业务者，更是在一百万人之上。
虽然在中国超过1100万的频繁上网用户中，有3/4的人暂时还没有使用网上银行的打算，但他们中有近七成的人对网上银行持欢迎态度。其中近三成的人“迫不及待地要尝试一下”。与此同时，人们对网上银行的态度正在发生巨大的变化：上网最频繁的网民中，反对网上银行的比例已由2000年的14％下降到去年的6％。
AC尼尔松的高级分析师理查德.桑隆特由此判断：“中国正站在建立网上银行体系的门槛上”。尽管现有网上银行业务还非常初级，但它将来可能会成为中国银行体系的核心部分，“因为在世界其他国家，网上银行已是最为成功的电子商务之一，促动它成功的因素也应该同样适用于中国”。
据悉，网上银行在开始阶段，多半是作为防止新的竞争对手进入银行领域而采取的防守策略。但随着其方便、安全、高效、经济等优势的凸现，在国际上，网上银行已成传统银行业务的完善和延伸。相对于主要使用有形的、传统的银行机构的客户来说，网上银行的客户拥有更多、更自由的选择，可以广泛地接触到不同的银行服务。他们可以通过网上银行选用专业服务，又能维持另外一家银行的常用帐户。因此，在其他国家，使用网上银行的人数和网上银行活动与日俱增。
据了解，中国的网上银行始于1999年。这一年，中国银行、建设银行、招商银行相继推出网上银行业务。次年，工商银行也加入到网上银行的行列。AC尼尔松的调查显示，目前中国各主要银行拥有大量频繁上网但尚未使用网上银行的客户。考虑到网上银行目前正成为中资银行迎接外资银行挑战的一大举措，开发像网上银行这样的新型银行业务已成展现银行业具备国际竞争力的一种方式，所以，网上银行的便利性刺激这些人从潜在用户变成现实用户，指日可待。
记者日前也从中国人民银行的一位官员处获悉，央行目前正在制定法规，让中资银行在经营网上银行业务方面获得更大的自主权。
种种迹象表明，“中国正迈向网上银行时代，不久将进入网上银行的‘蜜月期’。”AC尼尔松的这位高级分析师说，网上银行的发展会导致银行市场竞争的加剧，因为客户不再象以前那样固定，银行要想方设法从对手那里抢夺客户。而银行竞争的升级无疑会导致费用降低、功能增多以及网上银行服务质量的提高，最终使网上用户受益。
AC尼尔松是一家著名的全球性市场咨询公司，目前为一百多个国家提供市场动态分析和咨询服务。（徐寿松）
|
