在麦肯锡公司最近公布的一项调查中显示，目前工、农、中、建四大国有商业银行约20％的最优质客户已经将其最主要的银行关系转移至其他银行。
该报告分析说，“政府现行法规导致中国的银行提供的产品和利率基本雷同，所以这些客户的转移或流失显示了他们对银行现有服务的不满。”麦肯锡的调查发现，富裕客户对银行的忠诚度要低于其他客户群，他们总是不断探索更好的选择。73％的受访者相信，在购买金融产品时，花时间货比三家是值得的，亚洲其他国家在这一问题上的平均水平是56％。而国内富裕客户群在总体数量上平均每两年翻一番，这一群体占中国个人存款总额的50％。（稿件来源：《国际金融报》 王海晋）
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