北京晨报消息：中国经济景气监测中心昨天发布的一项调查表明，仅一成居民对中资银行的服务水平表示满意，说明中资银行需要较长时间才能达到国际服务水平。
调查结果显示，居民对中资银行服务水平的总体评价为：69.6％的居民认为服务水平仅可评为一般，20.3％的居民对其服务并不满意，只有10.1％的居民表示满意。其中，41.9％的居民对银行环境表示满意；在评价银行员工业务水平时，仅有17.6％的居民对此表示满意；对于客户等待时间的评价是，只有5.7％的居民表示满意，多达57.9％的居民对此不满。
调查还显示，多数居民对银行分区服务表示支持。最近一些银行开始实行分区服务，即大额现金、小额现金、非现金、理财业务和自助服务区等。对此，48.7％的居民表示支持，29.7％的居民表示反对，另外，21％的居民持观望态度，0.5％的居民未发表意见。近5成居民支持分区服务，主要是其符合大小客户安全、快捷的不同要求，适应了多样化、个性化的市场客户需求。对于中国在加入世贸组织后的过渡时期即5年内能否与国际水平接轨，36.2％的居民对此充满信心，35.7％则认为可能性不大，另外27.6％的居民尚判断不清。 （郭淑香）
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