即时理赔同城通兑 北京保险业致力优质服务

央视国际 (2002年09月16日 15:41)

　　新华社北京９月１６日电（钱春弦 王文韬）北京保监办今天在此间召开“２００２年北京保险优质文明服务月动员大会”，敦促全行业为社会提供更加优质的服务。

　　本次服务月活动历时３０天，目的是加强保险业的诚信建设，提高保险服务质量，遏制违规和误导行为，努力把保险行业建设成为“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的一流金融服务行业。

　　此次活动的主题是“诚信为本，服务创新”。服务月期间将开展“弘扬民族诚信传统，提升保险服务质量”金融诚信考察团，召开“客户关系管理与保险服务创新”国际研讨会等活动。

　　北京保监办主任刘京生说，为了提供优质服务，各保险公司应进一步加强对员工，特别是对签定协议的保险中介的业务管理力度、售后服务追踪力度和承保质量考核力度。与此同时，各公司应不断加大保险诚信宣传力度，坚持最大诚信原则。

　　在京的１３家保险公司表示，将积极开展行动，迎接优质服务月。中国人民保险公司准备以机动车险理赔服务为重点，抓好规范化服务。中国太平洋人寿保险公司计划完善客户投诉处理流程，完善周日营业制，并推出保险金领取提醒等新的服务举措。华泰财产保险股份有限公司全面推行机动车网上核损，加快理赔速度，对２０００元以下赔案，实行即时核赔和领取赔款同城通兑服务。

责编：杨洁