CCTV.com消息（新闻30分）：如果想成为固定电话或者手机的用户，你首先要和电信部门签订一个合同。但是很多人认为，这些合同当中的某些条款有“霸王条款”之嫌。北京市工商局和北京市通信管理局公布了新的合同示范文本，从今天起到7月7号向社会征求意见。这两个示范文本对那些被指责的“霸王条款”，都有所修正。

　　示范文本对电信服务中一些引起争议的地方作出了修正。比如说，以前如果手机用户不交费，今后，运营商对用户通信费用等详细资料的保存期限仍然不能低于5个月；如果运营商要对用户停机的，应提前以短信告知；手机网络发生故障后，运营商应在接到申告起的24小时之内修复。固定电话为城镇24小时内，农村72小时内。如不能及时修复，应免收障碍期间的基本月租费和其它费用。示范文本还明确规定了运营商对用户提供的信息资料负有保密义务，并承担未尽保密义务而给用户造成的损失。此外，示范文本对于宣传标准，增值服务收费等问题也做出了规定。根据国家工商局的统计，2004年电信服务申诉量在服务类中位居第一。

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