有关部门规定，收费公厕必须免费提供卫生纸，长度不得少于80厘米，不给或少给卫生纸的收费公厕，市民可以举报
12月19日，“内急”冲进收费公厕的范先生遇到了尴尬事，在“畅快”完毕后发现没带卫生纸，在请求清洁人员向公厕收费人员讨要时却被告知，免费卫生纸没有，只能买一元一包的面巾纸。万般无奈之下，他只好掏钱解决问题，但回头想想，既然是收费公厕，是不是该免费提供卫生纸？公厕内出售面巾纸是否合乎规定？
12月19日，带着范先生的疑问，记者暗访了几个收费公厕。在人流涌动的北京站，一楼大厅右侧的收费公厕更显繁忙，记者在购票后交给厕所门口收票管理人员的同时，他马上送上了一张卫生纸。当记者表示希望再要一张时，他很痛快地答应了。随后，这位身着铁路制服的管理人员告诉记者，他们管理的是“星级厕所”，为此过去只设一人统管收钱、发卫生纸，现在变成了两人分担，这样，能够更快、更好地为旅客服务。在离北京站仅百米之遥的另一个收费公厕，卫生纸却并不好要。记者交钱后在窗口等着拿纸，可过去了足有30秒仍没动静，记者只能开口要纸，售票的小姐不情愿地甩出了一张纸，而记者再要第二张时，售票小姐把脸转了过去。
接着，在对阜成门、崇文门附近及一线地铁内的几个收费公厕暗访时，记者都很顺利地拿到了一张卫生纸，可再要第二张时，也被个别公厕的服务人员报以了冷眼。在红桥附近的一个收费公厕，记者碰到了只卖面巾纸，没有卫生纸的情况，当记者要求出示交费后不给卫生纸的规定时，工作人员支支吾吾，无以应答，只说这是惯例。最后，旁边的另一个工作人员打了圆场，交给了记者一张质量不算太好的卫生纸。
小小的一张卫生纸带来的麻烦却不少，那么，收费公厕该不该免费提供卫生纸呢？19日，记者采访了北京市政管委。据管委环卫设施处的马康丁介绍，设立收费公厕对其硬件、软件上都有相当严格的要求。目前，北京市共有收费公厕500个，其硬件设施、环境状况都不错，而对诸如从业人员的服务态度、给卫生纸等服务方面还在加强要求。但在是否免费提供卫生纸一事上有明确规定，收费公厕必须免费提供卫生纸，而且纸的长度不得少于80厘米，若有人提出多要一张卫生纸，也必须满足其要求。而将纸的长度规定在80厘米以上，是基于一些公厕只图降低成本使用经济型纸的考虑。至于公厕内不提供免费卫生纸，只卖面巾纸是绝对不允许的，面巾纸、卫生巾等只能在免费提供卫生纸的前提下在公厕内出售。若遇不提供或少提供免费卫生纸的收费公厕，市民们可向市政管委和各区环卫局举报，有关部门将按规定对其进行处罚。
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