拉着家属的手、搂着家属的肩，低声安慰着悲痛欲绝的家属；家属饿了，送上热腾腾的饭食；天气热了，递上冰镇的纸巾、毛巾；家属认尸时，在一旁搀扶、宽解……
在台湾“华航”空难遇难者临时灵堂、在乘客家属接待中心，成百上千的人每天都在这样坚持不懈地做着。在水深浪急的澎湖外海，还有一群身穿红衣的搜救队员，让一个个遇难者得以与亲人做“最后的告别”。他们没有酬劳，无私奉献，这就是志愿来参与救难工作的“志工”。这些台湾各地的普通人，对于遇难者亲属来说，是他们受创心灵的“安慰天使”。
5月25日下午“华航”空难发生不久，记者赶到桃园机场采访，现场随处可见身穿绿色马甲的“慈济功德会”的志工，他们安慰着匆匆赶来、极度悲伤的乘客家属，帮助他们办理身份登记、搭机赶赴澎湖等手续。第二天，记者飞赴澎湖事故处理现场，同机就有几十名自愿来参加搜救的“中华搜救总队”的队员。到了家属接待中心，慈济、法鼓山、佛光山等宗教团体的志工，已经搭起了大棚，泡好了茶水，冰镇了饮料，招呼着每一位家属。每一名罹难者亲属的身边，也总有一名或几名志工陪伴着、安慰着。
“法鼓山慈善基金会执行副会长”杨黄玉淑告诉记者，事发第二天以来，她们每天都有35人在马公基地协助亲属做法会，为他们提供饭食、饮料，从早上7时一直忙到晚上10时半。
说到“慈济”，台湾几乎所有的人都会竖起大拇指。事发当天下午，第一具遇难者遗体还没有运到马公基地，“慈济”在澎湖的志工就率先赶到现场。第二天，又有160多名慈济志工从台北、高雄等地赶来。
带领罹难者家属辨认尸体，是慈济志工争取来的“专利”。他们陪同家属到由篮球馆改成的停尸间，馆里没有冷气，炎热的天气让尸体发出阵阵异味。在这里，志工们始终搀扶着家属，并不断地安慰着他们。
基地礼堂的左侧，是慈济志工的临时厨房。除了提供一日三餐和茶水外，他们还要清洗从花莲紧急运来的2200个环保餐具，每天在停尸间喷洒防疫药水。慈济功德会澎湖分会负责人张庄桂桑说，昨天她们一直忙到凌晨2点才睡，早上4点多又起来做早餐。
志工们每天做的都是一些简单的小事：搀搀人、说说话，向家属提供饮食等。但不简单的是，她们离开亲人，放弃本职工作，只为了帮助不相识的人。
与“安慰天使”们相比，“中华搜救总队”的工作风险很高。他们自带设备，每天随船出海，在茫茫大海上找寻、打捞罹难者遗体和飞机残骸。总队长吕正宗告诉记者，“总队”是一个民间组织，自愿参加，来参加搜救只是为了奉献社会。
“我们是来做事，不是来‘做秀’”。这是一位慈济志工对记者说的一句话。记者要采访时，志工们总是互相推让，而且还都不愿提供姓名。 这就是记者所见到的台湾志工——一群“最可爱的人”。（记者陈斌华）
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