“电信收费中的欺诈现象花样百出，不断翻新，让用户防不胜防，既损害广大用户的利益，也扰乱了电信市场，成为社会公害。”全国政协委员陆锡蕾说起电信乱收费现象就义愤填膺（新华网北京3月7日电）。

　　没看这消息我就憎恨电信部门的垄断经营，看了此消息后，更气不打一处来。愤怒中我想到了“电信”你能不能有点“诚信”？

　　垄断经营让电信收费中的欺诈行为五花八门。“隐形”未接电话，伪装信息服务下圈套。欺诈短信强收费。手机注册设玄机，被一些不法经营者悄悄地强制订制一些高额短信服务； “无原则”为信息网站代扣信息费，然后和信息服务商分成；用户被强制接受服务，电信运营商不断设置新的服务项目，向所有用户开通，要求不接受该项服务的用户取消，而用户根本无法及时知道、及时取消；电信运营商与信息服务商相互勾结，电信运营商热衷于为信息服务商提供服务，因为服务时能收取15%左右分成，电信运营商与信息服务商之间形成了共同利益，进而使得电信运营商姑息、放纵信息服务商的非法行为；此外，电信乱收费的违法成本过低也助长了电信服务违规行为的发生。

　　陆锡蕾委员说：“据调查统计，全国60%以上的移动电话用户和小灵通用户遭受过电信服务欺诈性收费。平均每年每门30元，照此比例估算，全国每年产生的电信欺诈性收费高达70亿元以上。能够通过投诉或诉讼获得返还的数额微乎其微。” 电信服务欺诈性收费能够屡屡得逞，根本的原因是利益驱动。

　　电信部门号称提供服务，其实服务不光不是无偿的，而且总是诱骗消费者掏腰包，其招术多得让人想不到。不明收费，金额多在几元或几十元，大多数用户怕索赔费时费力，只好默认。只有更少数的用户会投诉索赔，在投诉索赔过程中能够坚持下来的用户更少，从而使得这些非法行为的赔偿风险很低。电信部门在服务名义下牟取暴利后常常在偷着乐。

　　其实，越是难题往往越能用简单的方法解决。在我看来，遏制电信乱收费必须强化公平、公正、公开的意识，倡导阳光操作，一切见不得人的东西只要放在阳光下，都会现原形的。信息产业部必须在民众中树立牢固的诚信形象，不断增强自身的公信力。

　　在具体操作上，一方面要及时制定相关条款，明确规定电信运营商不得以任何借口代扣基本电信服务费用之外的任何费用，坚持使用代扣“基本电信费与信息服务费混合缴纳”的缴费方式。同时，对于电信侵害消费者权益的行为，司法部门也不能坐视不管，退一步说，司法部门也是受害者，必须为民从主持公道，用法律武器向电信服务中的欺诈行为宣战，对于死不改悔的不法行为，一定要严肃追究责任人的刑事责任。为了惩治这种不法行为，电信部门不仅要引以为戒，电信消费者还要依法追回冤枉的费用，并依法履行赔偿的责任。

　　末了，笔者再提醒一下电信部门，不要以为垄断多么的神气，不要以为消费都是好欺的，如果说消费者对电信的不合理收费有意见没太计较，那么饱尝长期受苦的消费者再也不能沉默了。虽然这不是最后的斗争，但电信部门也应在消费觉醒之时看到消费者并不比电信运营商弱智到哪去，相反，吃一堑必长一智，反过味来的消费者绝对不会电信任意宰人的不法行为！(作者：久泰平)

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责编：王茜