细心留意乘客之所需 有心准备服务细到家

央视国际 (2005年08月19日 17:43)

　　CCTV.com综合消息（记者 马芳）：

　　于凯是个细心人。一次下大雨，他送乘客去北京站赶火车，虽然停车场离进站口仅几十米，但雨越下越大，20分钟后焦急的乘客终于熬不住了，冒雨而去。于凯想，这会儿有把雨伞多方便！一天晚上，一个晕车的乘客把车座套、脚垫吐得一塌糊涂。于凯想，备个盛东西的家伙就好了。经历了这两件事后，细心的他在车上方了一把雨伞，这把伞不知为多少乘客遮挡过雨雪；他的车上还预备了大中小三种塑料袋，大袋子是为晕车的乘客准备的，中袋子放果皮杂物，小塑料袋能套在小孩的鞋上，可以随意在车里玩，既方便了乘客，又保持了车内卫生。

　　一年深秋，与开送一家三口人去香山植物园，一路上三口人说说笑笑。忽然3岁半的小孩要大便，于凯见路边一时找不着厕所，露天“方便”天凉风硬，家长肯定心疼，而小孩又等不及说来就来，慌得小两口手忙脚乱，幸亏于凯准备又塑料袋，让小孩在车上解决了突发的难题。

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