记者：我们“三个代表”采访团在四川采访时，一路上就听见不少人给我们介绍成都119，而我们翻阅了当地的报纸发现，几乎每天都有关于成都119的报道，那么成都119到底是一只怎样的队伍，成都市民对他们有什么样的评价，下面我们来听听大家的说法。
市民：现在119不仅是火警的事情，凡是老百姓有困难119都可以帮助。
市民：我觉得老百姓对119的口碑都很好，有求必应，解老百姓的燃眉之急。
记者：什么时候你会给119打电话。
市民：失火什么的。
记者：除了失火之外？
市民：家里有什么事他们都肯定会来的。
从这些普普通通的话中我们感到，成都的老百姓了解119喜欢119，不完全因为119是火警电话，更多的是因为成都119已经在百姓心里已经成了救灾、救险、救助的代名词。不过，耳听是虚眼见才为实。 这里是成都119指挥中心，这块挂在墙上的今日要情牌上，我们看到不到中午他们已经出勤19次了，其中火警2次，居民各种救助17次。11：05分成都青阳区的杨女士又打来电话说，由于锁坏了，自己进不了门。我们也立刻随同119救助队一起赶到了杨女士的家。不到20分钟，成都119的战士就替杨女士打开了门。
成都市民杨女士：在成都这个范围内有什么事都是找119，所以我第一个反映就是119他一定会帮我们的。
成都消防支队队长徐洪兴：通过四年的实践，特别是通过去年江总书记三个代表的学习，我们回过头来看，这个为老百姓所做的这一些，在我们认为是小事，但是作为老百姓就是他自己的 一个大事情。
市民小事挂心上，大事面前，成都119的官兵们就更不含糊。对于从外地来成都打工的农民郑兴华来说，98年11月18日是终身难忘的日子。这一天在他施工的工地现场，井下发生了坍塌。当时郑兴华就被困在深深的井底。突如其来的灾难降临了。
求救的信号传到119指挥中心，救援的战士立即赶到现场，他们用一双双手一点一点地将在泥土里挣扎的郑兴华救了出来，郑兴华得救了，而战士们的手上已经分不清是泥水还是血水。这样的故事在成都119还有很多，无论是油库泄露，还是房屋跨塌，那里有险情，那里就能看见他们的身影。4年来成都119共出警6万多次，最多一天达到89次，成都的肖德铨大爷把4年来刊登119抢险救援的消息剪贴下来贴在一起，已经有3大本了。
市民肖德铨：（他们）为民排优解难，赢得了全社会的尊敬和爱戴，我作为一个孤残人来说，我没有亲人他们就是我的亲人，所以我关注他们的一举一动。
四川省消防总队政委侯自强：我们实践江总书记“三个代表”重要思想具体就要落实在我们的各项工作中，我们所做的工作都是为人民群众排忧解难的工作，所以只要人民人群需要我们，我们就要把这项工作坚持下去。
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