【时代先锋】“我不能让群众失望”——记信访局长张云泉的一天 (一) 

央视国际 (2005年04月06日 20:03)

　　CCTV.com消息（新闻联播）：江苏省泰州市信访局局长张云泉在信访工作岗位上二十二年如一日，全心全意解决上访群众困难。本台从今天开始连续报道张云泉同志的事迹。今天播出第一集“我不能让群众失望”，纪录张云泉一天的工作和生活。同时还播出我台专门制作的主题形象片《零距离的爱》。

　　信访工作是党和政府连接人民群众的一座桥梁，同时也是显示机关工作成效的一个窗口，社会各种矛盾在这里交汇。面对每天的来信来访，群众还要求你必须给个实实在在的说法。江苏省泰州市信访局局长张云泉在这个岗位上度过了22个春秋，他以一名共产党员坚实的双肩，一头担着党和政府的重托，一头担着老百姓的信任和期盼，把党和政府的温暖和关怀送进千家万户，当地百姓称他为“连心桥”上的“贴心人”。

　　【字幕】上午7：00

　　【同期】把你的气筒给我用用

　　每天早晨骑车上班，是张云泉多年来形成的习惯。他常说，要想解决好上访群众的合理诉求，信访干部就要有一颗份亲民爱民之心，“情字在心中，万事好沟通”。虽说张云泉现在已是泰州市政府的副秘书长兼信访局局长，但他一号接待员的身份始终没有改变。

　　这天，张云泉一上班就接待了一起群众上访，他们是与开发商发生房屋拆迁纠纷后来这里反映问题的。

　　【字幕】上午8：00 信访局接待室

　　【同期】

　　开发商要赚钱 要照顾方方面面的关系 我都能理解你们 鉴于这两个老人都是七十多岁的人了 身体也不好 给你打这个电话 请你们关照一下行不行 你们开发公司的很多工作 还需要我们政府的关心支持 那你支持一下我们政府的工作 就说是我请你们解决的 行不行呢 今后你们在泰州发展房地产事业开发工作 遇到什么困难 我们政府支持协调你们 好不好 我是张云泉 张云泉信访局张局长

　　老太太 我跟你说 这个事情呢 我把你的这个地点 你住的地方都记在这里了 都记下来了 我们来找建工局 你在家里不要再跑了

　　一个上午，张云泉先后接待了近百名上访群众，连喝水的功夫都没有。

　　【同期】泰州市民

　　张局长能代表政府的形象

　　【同期】泰州市民

　　他讲话是比较实事求是的 为人民办实事的

　　群众上访往往是因为有些部门或企业处置利益冲突时不细致、不正当、不合法造成的，来的时候情绪激动、怨气很大，处理起来非常棘手。

　　【同期】泰州市信访局长 张云泉

　　思想上都作好了充分准备 管他什么难处理的事 还是有冤案受气的事 都准备迎接

　　张云泉心系上访的困难群众，群众也忘不了这位为民解难的信访局长。

　　【字幕】下午1：00 信访局

　　有过上访经历的泰州市溱潼镇青年徐宇每次到泰州城办事，总要来看望张云泉。

　　【同期】张云泉

　　过去的事不要再不愉快了 整个信访局和你们地方政府都关心你 毕竟干这些坏事的人是极少数

　　2002年，一家企业擅自挖圩堤，致使徐宇的母亲不幸摔成高位截瘫，父亲早逝的他被迫辍学回家。法院最终裁定，肇事者应给予9万多元的赔偿，但是财大气粗的肇事者就是赖着不给。徐宇抱着最后一线希望找到信访局。

　　【同期】泰州市民 徐宇

　　经过几次 他帮我把钱追回来了 我真的很感动 当时走下楼的时候 我哭了很久

　　朝信访局大楼鞠了一个躬

　　多年的信访工作生涯，让张云泉与有过上访经历的群众结下了不解之缘，在他的电话号码本上，记着这些困难群众的地址和联系电话，经常去他们家里问寒问暖，成了张云泉多年的习惯。这天他到受工伤的建筑工人殷伟家探望。

　　【字幕】下午4：00 殷伟家中

　　【同期】我的好兄弟啊 还蛮好啊

　　【同期】泰州市民 殷伟

　　有时候我打电话叫他不要来 他说我看不见你人我不放心 我不安心我这个家庭

　　如果不是张局长帮忙的话 可能早就破裂了

　　殷伟原是泰州市一家建筑公司工人，在一起工作事故中，导致下肢瘫痪，有关部门百般推脱。1998年春节前，殷伟找到了信访局，看到他眼中的绝望与痛苦，张云泉按照规定帮殷伟办好了久拖未决的工伤鉴定手续，还在房屋拆迁中替殷伟家争取了一套合适的住房。

　　【同期】泰州市信访局长 张云泉

　　群众到我们信访局来上访 他是抱着希望来的 群众把我们看成是希望 我们就不能让他们失望

　　长期的劳累让张云泉患上了严重的胆囊炎，这天晚上，他抽空去了趟医院。

　　【字幕】晚7：00 泰州市人民医院

　　【同期】医生

　　这个转氨酶又高一些 高了60个多

　　能赶在小孙子睡觉前回到家里，和他一起逗乐，是张云泉一天中最轻松快乐的时候。

　　【字幕】晚9：00 张云泉家

　　【同期】

　　张云泉：这是什么恐龙

　　孙子：沱江龙

　　张云泉：这是什么恐龙

　　孙子：赖索托龙

　　张云泉：你都知道啊

　　【字幕】晚11：00 张云泉家 （张云泉看信件）

　　每天晚上看大量的群众来信，是张云泉多年的工作习惯。

　　在采访中，记者发现有一封来信，是在天津职业技术师范学院就读的泰州籍大学生王晖写给张云泉的。据了解，王晖父亲早逝，母亲工资不高，上大学的数千元学费愁坏了母子俩，他的母亲找到了信访局。张云泉在找有关方面协调解决的同时，自己带头并号召全局上下为王晖捐钱，帮助母子俩渡过难关。王晖在信中这样表达对张云泉的敬意。

　　这样关心一个素不相识的人 您张局长做到了

　　这就是课本里学到的人民公仆的形象

　　但求耕耘 不问收获

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