【时代先锋】“做事就要问心无愧”——记泰州市信访局长张云泉的八年 （二） 

央视国际 (2005年04月07日 20:05)

　　CCTV.com消息（新闻联播）：

　　信访工作经常处在社会矛盾交汇的风口浪尖，信访干部在这里经常听到的是骂声，哭声，埋怨声，做的是烦事，琐事，疑难事，在信访岗位上工作的张云泉深知，善待百姓不是一句空话，需要的是信念，是奉献。

　　【字幕】 2004年腊月二十 张云泉“女儿”婚礼）

　　（婚礼进行曲中 方小娟灿烂笑容）

　　方小娟是张云泉8年前认的干女儿。看着这位幸福的新娘，谁也不会想到，她曾经是个跟随母亲四处上访、在外漂泊了11年的苦孩子。1986年，小娟刚满四岁时，她的父亲突发脑溢血去世，母亲不堪打击，执意认为丈夫是被人所害。从那时起，母亲就带着年幼的小娟奔波流离。八年前的一天，张云泉得知母女俩从外地回乡的消息，驱车百里，赶到她们村。

　　【字幕】 1997年8月 方小娟家

　　张云泉：我们找到学校，然后又到这儿来，如果不是人民政府关心你们，你说我们来干什么。

　　从那时起，张云泉就经常到小娟家走访，用真情融化小娟心头的坚冰。在一次陪小娟到医院看望母亲的路上，张云泉认小娟做了干女儿，送她上学，并接她到自己家中细心照料。一年又一年，小娟长大了，八年的关爱终于扫除了小娟母女俩心头十多年的疑云。

　　张云泉：你看看她这个双大眼睛这个大眼睛很像我的家属。

　　张云泉的干女儿 方小娟：我从小就失去父亲，一直以来也很想有拥有一个父亲。自从认识他，和他相处这么多年，我感觉他很像我的父亲，给了我很多的父爱。

　　【记者现场】1999年，在这条泰高路上发生了一起严重的交通事故，死者家属一时失去了理智，与前来处理事故的民警发生了冲突，当时这里聚集了数百人，交通被阻断。当时，张云泉正在医院治疗受伤的左眼，知道这个情况后，拔下输液针头就赶到了出事现场。

　　【同期】 泰州市信访局局长 张云泉：当时我到这个地方来的时候，一看路上堵满了车和人，我一看这样，必须赶快控制住局面，所以我就向他们讲，我说，我鞠三个躬。我鞠第一个躬是代表我们信访局的全体同志，向死者的亲属表示慰问。我鞠第二个躬是代表肇事者本人和他的亲属向死者和你们的亲属请罪。我鞠第三个躬是代表党和政府向你们承诺，你们要相信一定会合情合理，按法办事，秉公处理好这件事。

　　张云泉情深意切的一番话，诚挚的三鞠躬，使紧张的气氛顿时缓和下来，也把围在公路上的人群吸引了过来，人们被他的真诚打动，群众心服了，道路通畅了。

　　【同期】 当事人家属 杨荣礼：他鞠躬以后，我们认为他非常平易近人，而且解决问题非常诚恳，所以我们当场决定接受他的调解。

　　张云泉对这起事故一直给予关注，经过多方协调，死者家属最终拿到了合理的赔偿金。在采访张云泉的这段日子里，我们看到张云泉在外经常是戴着墨镜工作，还不时地擦拭左眼。那是他在六年前处理一起集体上访事件时，被个别起哄闹事者打伤后留下的病痛。

　　【同期】 泰州市信访局干部 郏日鹏：有一拳就直接打到张局长的眼睛上，当时眼睛就流血了。

　　【同期】 张云泉的妻子 丁秀兰：我说你这个工作太苦了，不如调一个好单位吧。他说，我不仅要干这个工作，还要把这个工作干好。

　　【同期】 泰州市信访局长 张云泉：有时候想，也感到蛮委屈的，有时候也把它想开了，因为四个字，问心无愧。

　　凭着对困难群众的爱心、对信访事业的恒心，张云泉面对困难，始终无怨无悔。他曾奔波三年，为老工人王友德平反了十六年的冤案；曾历时五年，资助困难上访户的子女完成学业。八年时间过去了，小娟毕业了、工作了、成家了，如今的小娟脸上绽放出灿烂的笑容，张云泉也在这笑声中享受着常人难以体会的欣慰和快乐。

责编：唐峰 　来源：