北京吴裕泰茶业股份公司

　　北京吴裕泰茶业股份公司由吴裕泰茶庄演变、发展而来。吴裕泰茶庄坐落于东城区东四北大街44号，原名吴裕泰茶栈，创建于清光绪十三年（1887年），至今已有118年的历史。创始人吴锡卿，祖籍安徽歙县。据说，当年歙县的一个举人进京会试，雇佣吴锡卿为随从，负责挑运书籍与行李。他们到北京后就安顿在北新桥附近。吴先生进京时随身带了一些茶叶，在举人温习功课备考时，他和周围的北京人聊天，并把自己的茶叶给人家冲泡。没想到，北京人对他的茶叶赞不绝口，劝他在北新桥大街摆摊卖茶。随着生意的扩大，吴锡卿在吴裕泰茶庄现址，以五块银圆请老秀才祝椿年题写了牌匾"吴裕泰茶栈"，正式挂字号对外营业。吴锡卿主管家族茶叶经营，他精明干练，为人忠厚，先后在北京、天津等地开设了十余家分号。吴氏本人被公推为"京师茶行公会会长"、"歙县同乡会理事长"。

　　解放后公私合营时，吴裕泰茶栈更名为吴裕泰茶庄。"文革"时期，吴裕泰茶庄一度改名为"红日茶店"。1985年，恢复原名"吴裕泰茶庄",牌匾由原民革中央委员冯亦吾老先生题写，沿用至今。1997年，北京吴裕泰茶叶公司成立，企业进入快速发展时期。2005年，北京吴裕泰茶业股份有限公司诞生，这是吴裕泰百年发展史上的重大转折，为吴裕泰扎根京城，辐射全国，走向世界，在行业内处于领先地位奠定了坚实基础。

　　吴裕泰公司主营茶叶、茶制品、茶衍生品的生产、加工、拼配、分装、配送、批发与零售等。现有员工283人。经过百余年的锤炼，吴裕泰目前已经成为拥有90余家连锁店，一个茶叶加工中心，一个茶文化陈列馆，一个茶艺表演队和三个茶社，年销售额超过亿元的中型连锁经营企业，是京城著名的老字号，在国内同行业具有较高知名度。

　　吴裕泰公司秉承前辈"制之惟恐不精，采之惟恐不尽"的质量信条，坚持以质量为本，在浙江、云南、广西、福建等茶叶产地建立了自己的茶叶基地，聘请各方面茶叶专家，从茶叶源头保证茶叶质量。率先在茶叶企业中通过了ISO9002国际质量体系认证，把茶叶质量控制贯穿于每道工序、每个环节。吴裕泰对产品质量一丝不苟，企业检测标准比四项国标多出十二项，使茶叶质量在同行业处于领先水平。吴裕泰始终坚持自采、自窨、自拼的独特加工方法，茉莉花茶一直保持香气鲜灵持久，滋味醇厚回甘，汤色清澈明亮，耐泡的特色，被消费者亲切地称为"裕泰香"。

　　吴裕泰重视企业管理，不断增加企业管理的科技含量，先后与联想和清华同方合作，对90余家连锁店全部实行了网络管理，实现了连锁经营的"六统一"。企业制定了《店务手册》、《员工守则》、《安全手册》以及《企业标准体系》等一系列行之有效的内部管理制度。企业定期对员工进行业务培训，注重提高员工素质。

　　吴裕泰提出了"一切为了顾客，为了顾客一切，为了一切顾客"的服务理念，倡导人性化服务，把消费者当作亲人，最大限度地满足顾客的需要。2004年开展的"寻亲庆团圆"活动，吸引了京城内外万余名老顾客，目前，吴裕泰的会员已达4万多人。企业举办了八期主题不同的"吴裕泰茶文化节"。在各个连锁店设置了茶叶科普园地，向顾客介绍茶叶种类及特点、冲泡方法等茶叶知识。有调查显示，顾客对吴裕泰的服务满意度为99.92%。

　　吴裕泰高层领导审时度势，综观国内国际茶叶市场的需求，深刻考察北京及周边地区的市场容量，根据企业规模和扩张速度，提出了2005年--2007三年发展规划，以及企业的未来发展方向。吴裕泰以发展连锁经营为主要形式，以北京及华北地区为依托，稳步走向全国，走向世界，三年内成为国内的行业龙头企业。

　　"跨越三个世纪，好茶始终如一"。一百多年来，吴裕泰坚持"求精、求信、求实"的经营管理理念，追求现代企业管理模式，注重茶叶质量，以满足顾客需求为己任，致力于茶文化的传播，努力把企业做精、做强，创造老字号的辉煌。

　　吴裕泰茶叶公司的"吴裕泰牌茶叶"是北京市名牌产品和著名商标，多次获得国内、国际大奖。公司先后荣获"中国商业名牌企业"、"中国商业信用企业证书"、"全国百城万店无假货示范店"、"北京市模范集体"、"消费者满意单位"、"首都文明单位"等多项荣誉称号。

责编：谷立亚