创造价值 服务奥运——中国银行与北京奥运共铸辉煌

　　“请问，我该如何购买奥运会门票呢？”近日，中国银行各地网点不断接到客户的询问，了解奥运会门票购买事宜。从2007年4月开始，中国银行全行系统1000家网点全面启动了奥运会门票代销工作，这不仅意味着广大公众终于得以有机会近距离接触奥运会门票，同时也是对中国银行窗口服务水平的一次综合考验。

　　奥运成为业务发展的助推器

　　根据中国银行北京分行的计划，为了保证奥运会门票代销、奥运特许商品销售，以及奥运会现场金融服务工作的顺利进行，预计在2008年之前北京分行将新增网点80家，新增ATM机600台，新建自助银行26家，网点总数接近300家。在中国银行为北京奥运提供越来越丰富的多元化服务的同时，奥运也正如一架强劲的助推器，带动着中国银行服务、产品、业务发展的全面提升。中国银行以奥运为核心打造的差异化竞争优势随着北京奥运的迫近正在日益凸现。

　　截至2007年2月末，中国银行已有154家网点经由北京奥组委批准参与了奥运特许计划。继中国银行澳门分行成立海外奥运特许零售店之后，香港市民也即将在中银香港设立的奥运特许零售店里购买到奥运特许商品。不久前，中国银行还获准向在奥运会之前和期间来华的境外机构和个人办理银行业务提供“绿色通道”支持，成为国内惟一一家能够为符合条件的非居民法人开立临时账户的金融机构。奥运正在为中国银行中间业务拓展更为宽广的增长空间。

　　差异化竞争策略在中国银行产品创新过程中体现得尤为明显。翻开中国银行奥运金融产品创新名录，在不到两年的时间内，先后有十余款奥运金融产品推向市场。从第一款奥运题材金融产品——长城VISA欧元卡雅典奥运珍藏版，到致力于实现青少年理财梦想的“携手奥运成长账户”，连同中银VISA奥运信用卡、奥运礼仪存单等，每一款产品的推出都立足于客户的不同金融需求，力求给客户带来超越性的金融体验。

　　在奥运市场开发层面，中国银行充分与其它奥运合作伙伴共享营销资源，共同挖掘营销机会。与VISA、大众汽车、中国网通、中国移动等多家奥运会合作伙伴达成奥运战略合作协议，并积极开展与奥运特许企业的广泛合作，使得中国银行在与奥运大家庭基于信息交流与共享、新产品与业务开发、客户服务与资源共享、联合进行奥运主题宣传与市场营销等多个领域的市场空间不断拓展。

　　日前，中国银行网点设施改造加快，中国银行奥运信息中心工程全面推进，在满足奥运会金融服务高标准需要的同时，也极大地促进了中国银行业务的发展及经营管理水平的提高，实现了更深层次的商业价值和市场价值。

　　奥运提升中国银行品牌价值

　　2007年3月6日，在中国品牌研究院发布的“2006年奥运营销年度报告”中，中国银行成为2006年奥运营销最为成功的企业之一。

　　2007年3月26日，《中国经营报》联合北京迪纳市场研究院针对全国7大主要城市进行的奥运行销调查结果显示，中国银行在“消费者心中的北京奥运会赞助商品牌”中以略高于可口可乐的票数名列第三名。

　　成为北京奥运会惟一银行合作伙伴，中国银行第一次将自己的品牌与奥运会联结起来，奥运品牌战略为“中国银行”这一历久弥新的百年品牌增添了新的品牌内涵和品牌价值。

　　中国银行奥运品牌战略的核心是“分享奥运、创造价值”。中国银行自2005年开始实施“全民健身迎奥运计划”，并在2005-2006年分别在上海、北京、天津、杭州等地开展了中国银行奥运节巡回活动，让普通市民在参与奥运、分享奥运精神的同时，增进对中国银行奥运品牌的认同。

　　从赛事营销、媒体合作到广告营销、公关活动，中国银行的奥运营销手段不断翻新：推出杨扬作为中国银行奥运合作伙伴形象大使、赞助2006中国银行体操世界杯以及2006年第十一届世界女子垒球锦标赛，并分别与《中国日报》、《人民日报海外版》、《人民日报》、《金融时报》等媒体开展奥运专栏合作。

　　“对中国银行来说，成为奥运合作伙伴，为我们提供了进一步审视和考验品牌属性、提升品牌扩张能力、提高品牌号召力和影响力的机会。”中国银行副行长华庆山在在2007年第九届北大光华新年论坛上表示。

　　2007年，中国银行取得了《我的奥林匹克》和《谁将主持北京奥运－奥运主持人选拔活动》央视两档黄金栏目的独家冠名权，中国银行的品牌建设与营销传播投入正在持续加大。同时，以“迎接奥运，中行与您同行”为主题的营销宣传活动将伴随着全新奥运主题广告的推出，以及赞助“好运北京”系列奥运测试赛活动的开展不断掀起高潮，中国银行倡导全民奥运、积极奉献奥运的品牌形象正在逐步走入广大公众的心中。

　　利用奥运独有权益 实施差异化竞争战略

　　奥运会为中国银行提供了独特的营销平台，为中国银行加快转变经营机制和增长方式创造了契机，但也为中国银行带来了不断的挑战，其中巨大的挑战来自于银行同业屡禁不止的隐性营销行为。

　　奥运首次在中国举办，这对于中国银行业意味着巨大的商机。北京奥运会市场开发计划的激烈竞争筑高了“门槛”，只有少数行业翘楚才能成为北京奥运会赞助企业。随着奥运商机变得日渐炙手可热，部分其他银行逐渐开始利用隐性营销手段打起“奥运擦边球”，其中不乏发行奥运产品、开展奥运主题活动、甚至发布“奥运”战略等颇具规模的隐性营销活动。

　　根据北京奥组委反隐性市场计划，除北京奥运会银行业惟一合作伙伴中国银行外，其他银行在从事对外宣传和活动及商业行为中，不得通过任何手段来宣传该银行与奥运的关联。而包括招商银行在内的银行业隐性竞争行为确实给中国银行带来了很多困扰。

　　对于此，中国银行的态度冷静而客观。中国银行有关负责人表示：“部分银行隐性营销行为的出现源自于同业竞争的日趋激烈，但是这种行为无益于该银行品牌的长远发展，也会扰乱公正合理的银行业整体发展环境。中国银行除通过正当手段捍卫自身赞助权益的同时，也在加快实施差异化奥运竞争战略，集中打造中国银行奥运品牌形象。”

　　据悉，北京奥组委将对上述侵权行为予以严重警告。北京奥组委市场开发部负责同志介绍，赞助企业权益保护和反隐性市场工作是奥组委2007年的重点工作之一，维护奥林匹克知识产权的严肃性是有法可依的。

　　奥运权益是中国银行在2008年年底之前所独有的、区别于其他同业竞争者的不可复制的稀缺资源。这为中国银行实施差异化竞争战略提供了重要支点，为今后的产品与服务创新开辟了独特路径。2007年中国银行全力推出的奥运客户回馈计划，便立足于以创新的营销手段，邀请更多的市民和客户走进中国银行，与中国银行一起迎接奥运，分享奥运，共赢奥运的同时，巩固中国银行品牌与奥运的更深层次的契合，带动中国银行奥运品牌号召力和影响力的总体提升，同时促进业务发展。

　　为客户创造价值 奥运客户回馈计划全面启动

　　2007年3月27日，奥运倒计时500天之际，中国银行全面启动了“迎接奥运 中行与您同行”大型客户回馈计划。

　　此次中国银行的奥运客户回馈计划主要采取以奥运会门票、奥运特许商品和其他奥运赞助企业产品作为奖品，回馈和答谢广大客户对中国银行的支持和关爱。客户回馈计划覆盖面广，持续时间长。中国银行国内机构参加回馈计划的产品和服务包括公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、国际结算业务等四大类业务产品和服务。客户只要在活动期间积极使用中国银行上述产品和服务，就有机会在抽奖规则内免费获得奥运会门票或其他奥运礼品。此外，“住理想之家，看精彩奥运”消费贷款促销活动、“中银理财，圆奥运之梦”中银理财亲友推荐活动以及回报老客户等专项抽奖活动还将陆续推出。同时，中银香港、中银国际、澳门分行等也将在当地推出一连串奥运主题的客户回馈活动。

　　随着2008年的临近，全社会对奥运会的期盼和参与热情日益高涨。中国银行作为奥运会银行合作伙伴，除要竭尽全力为北京奥运会和残奥会提供优质金融服务之外，还将开展更加广泛的奥运推广活动，为奥运、为员工、为客户创造长远的价值，也让中国银行金融品牌在国内乃至国际上更为宽广的范围内传播。

责编：刘琼