前 言
“给我往死里打，打死我负责！”
“二三百人冲进小区来打我们！”
斧头、大刀、铁棍、镐把……
光头、纹身、血腥、恐怖……
——4年，仅仅一个小区60多名业主被打伤、打残。
断电、断水、断暖气……
门眼被堵、门卡消磁、恐吓电话、汽车被砸……
——1年，仅仅一个小区内发生类似非暴力恐怖事件200多起。
中国人民大学“社区治理”课题组对北京物业的专题调研显示：业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到80%，其中产生肢体冲突和暴力冲突的占37%。
北京的物业到底怎么了？为什么物业“暴力”愈演愈烈？
对此，本刊派出记者与北京电视台记者一起历时4个多月，先后进入北京的100多个小区深入调查。
在对“暴力”问题调查过程中，我们的记者已经受到了恐吓与威胁，在我们这篇调查刊发后，也许恐吓与威胁将依然伴随着我们。
但是，在事实真相与正义面前，我们深信任何的恐吓与威胁必将退却，我们深信在构建和谐中国的伟大事业中，这段血腥终将成为历史。
解决问题应从直面真相开始！
请看本刊记者的深度调查——
目 录
——冲突：
真相调查之一：小区频发暴力事件
真相调查之二：非暴恐怖困扰业主
——根源：
真相调查之三：物业收费问题多多
真相调查之四：公共设施凸现矛盾
——维权：
真相调查之五：物业公司身份解密
真相调查之六：个体维权少有胜算
真相调查之七：成立业委会何其难
真相调查之八：集体维权遭遇尴尬
导 语
张三买了地产大佬刘二爷的房子，刚刚住进新居。第二天，便有人强行推开家门，自称是他的管家，进门扫地洗碗，接着就向他要钱，要多少，得给多少，工资多少由他说了算。
从此便住在张三家里，他不仅在客厅划出一块区域，向张三和客人收“滞留费”，还把张三的书房出租，收益全部私吞。日常买菜购电，他不仅从中渔利，而且从不报账。张三着实难忍，明知他是刘二爷的公子，依然决定辞旧聘新，结果不仅没有辞退，反而被他的几个哥们狠揍一顿。
张三告到法院，法院却说只要他待在你家里，你就得为他的服务付费，即使你并不需要他的服务。
对北京市物业公司和业主之间的关系，北京忆通律师事务所主任李劲松律师做了上述的形象比喻。
2001年至2005年，中国人民大学“社区治理”课题组先后对北京100多个居民小区进行调研，结果显示：业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到了80%，其中产生肢体冲突和暴力冲突(不包括威胁和恐吓)的占37%。
据本刊记者调查，北京住宅小区的暴力事件从2001年至今每年都在不断发生着。
责编：赵文
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