保险公司积极应对雪灾出险理赔

　　今年1月中旬以来，我国湖南、湖北、江苏、安徽、江西、贵州等南方地区和西北地区东部出现了建国以来罕见的持续大范围低温、雨雪和冰冻的极端天气，导致部分地区停电停水、通信中断、交通事故频发，人们生产生活受到较大影响。

　　据不完全统计，截至1月29日，太平洋产险公司共接到雨雪冰冻灾害报案15001起。其中，非车险报案件数2891起，车险报案件数12110起。从报案情况看，单件出险案件损失金额大多在5万元以下。

　　为方便客户，太平洋产险总公司及时调整理赔流程，要求各分支机构对事故责任明确、损失金额不大的小案实行快速理赔，在事故现场定损，立即付款。

　　平安人寿近日在受灾严重的城市推出理赔特别服务，将骨伤专科医院增列为定点医院，切实提高了出险客户的理赔时效。截至1月29日，平安人寿重庆、湖南等十三家分公司接报案18752件，已结案件14416件，已给付理赔金将近5277万元。平安产险方面，据初步统计，江苏、湖南、湖北等12个机构标的因雪灾受损严重，其中电力案件最为严重。

　　这种由于恶劣天气引起的“旅程延误”和“旅程取消”情况，除了政府出面采用多项应急措施以外，保险公司也开始参与其中。美亚保险24小时客户服务热线目前还没有接到大量的报案电话，但是根据目前的情况来看，预计在未来两周内将出现报案高峰。美亚保险目前已经加强人手，争取对本次因暴风雪而滞留的旅客给予最快的理赔。

　　据美亚保险旅游险部负责人介绍，该公司的绝大部分旅游保险产品承保“旅程延误”和“旅程取消”，旅客完全可以把这种风险转嫁给保险公司。该人士特别提醒旅客注意的是，在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时，旅客必须要向相关部门（例如机场，或者相关航空公司）索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。

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