齐鲁文化与好客山东

    （四）“好客山东”优化了旅游市场环境。建立良好的旅游市场秩序是好客山东的题中应有之义。围绕打造“好客山东”旅游品牌，省市旅游部门坚持标本兼治，综合治理的工作方针，认真抓好旅游市场秩序工作，坚决打击各种扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益的违法违规行为。同时，在全行业广泛组织开展诚信旅游、青年文明号、旅游细微服务年等创建活动，开展大规模人员培训，聘请社会监督员加强对旅游行风建设的监督，山东旅游的服务环境不断改善，游客对我省旅游服务综合评价基本满意率达到95.7%。
　　三、“好客山东”——让山东更“好客”的思考
　　思考之一：继承好客传统，发展休闲产业——休闲是人类最基本的需求和终极目标
　　早在2300多年前，古希腊哲学家亚里士多德就说过：“休闲是一切事物环绕的中心”。19世纪爱尔兰作家、英国伟大的现实主义戏剧家、1925年诺贝尔文学奖得主萧伯纳说：“工作是我们必须做的事，而休闲是我们喜欢做的事。”孔子提倡“居于仁”，“游于艺”。“六艺”中的“礼乐射御”都是讲休闲娱乐的。我国著名经济学家于光远先生是国内最早提出现代休闲理论的学者，他把休闲概括为“玩”，他推崇“人之初，性本玩”；“活到老，玩到老”；“玩是人类基本需求之一，玩是人的一种本能，是人处于放松和自由的一种状态。”进而于老提出：“要玩得有文化，要有玩的文化，要研究玩的学术，要掌握玩的技术，要发展玩的艺术。”著名学者张景安指出：“休闲不仅是一个经济问题、科学问题和哲学问题，而且是一个社会文明的问题。”
　　由此看来，“玩”绝不是不务正业，而是人与生俱来的本能需求。有关研究表明：人均GDP超过1500美元时，将产生本地旅游的动机，达到人均2000美元时，将产生国内旅游动机，超过3000美元时，将产生出境旅游的动机。“玩”催生了旅游产业，且迅速发展成为世界第一大产业。现代旅游业从1865年英国人托马斯?6?1库克成立“托马斯?6?1库克父子公司”，组织世界第一个旅游团起步，距今只有短短140多年的时间。1992年，世界旅游组织有关研究报告就宣布：世界旅游业以年流量5亿人次、年消费3000亿美元、就业人数1.2亿的规模超出石油工业和汽车工业，成为世界第一大产业。最近30年，世界旅游消费几乎每6年翻一番。英国在上个世纪末，国民休闲支出占总消费的比例已达27.5%。美国人1/3时间、1/3土地、1/3劳动力、1/3的资本用于休闲，休闲实际上成为美国经济的核心。中国旅游业从改革开放起步，也只有短短30年的时间。中国入境旅游人数从1978年的180.9万增加到2007年的1.32亿人次，增长70倍；旅游外汇收入从1978年的2.62亿美元增加到2007年的419亿美元，增长159倍。国内旅游人数到2007年达到16.1亿人次,按全国13亿人口计算，中国公民人均出游达到1.24次,国内旅游市场规模世界第一。世界旅游组织预测：到2015年，中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境客源国。