抚慰受难群众时，哪些话不能说?

　　“我知道你的感觉是什么”——遭遇这场突如其来的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，你这种轻飘飘的话会令他讨厌；

　　“你能活下来就是幸运的了”——幸存者常常宁愿死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受苦难，一起死去；

　　“你能抢出些东西算是幸运的了”——这是旁观者的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境；

　　“你还年轻，能够继续你的生活”——死去的亲人是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦；

　　“你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦”——实际上，死亡是最大的痛苦；

　　“他现在去了一个更好的地方/更快乐了”——这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法；

　　“你会走出来的”——没有站在幸存者的角度去看问题；

　　“不会有事的，所有的事都不会有问题的”——问题已经发生了，而且还不可逆转；

　　“你不应该有这种感觉”——任何感觉都是真切的，不能被否认的，也是否认不了的；

　　“时间会治疗一切的创伤”——说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头；

　　“你应该要回到你的生活继续过下去”——或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了。

　　我们不能以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。在灾难发生一周后，作为心理救助者，我们唯一可以做的是，走过去，握着对方的手，看着对方的眼睛，无言地陪伴。面对受难的乡亲，我们不是拯救者，我们只是共同的亲历者，是不愿意退缩的陪伴者。

　　心理干预志愿者 津渡

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