如何疏导灾区人们的“心理堰塞湖”

　　“这是什么？”“这是梯子车，梯梯可以爬到楼上去。”5岁的浩浩终于动手在一堆玩具中拿了一个云梯车。尽管只是一个小小的动作，身为警察的蒋红玲却还是感动不已，因为浩浩抗拒的心理开始有了松动。

　　蒋红玲也是一名高级心理咨询师，这两天，她的身份是“全国团组织12355赴川抗震救灾心理咨询师服务团”的志愿者。浩浩就是她开展心理援助的一个典型个案。

　　专家预测，大灾之后，30%的人心理创伤将持续几十年，如何及时有效地为他们提供心理辅助，十分必要。汶川大地震发生后，团中央陆续从各地组派由专家和专业工作者组成的心理援助团。截至目前，他们已在绵阳、绵竹、都江堰、彭州等地的受灾群众安置点工作了近一周时间。

　　应对这么大的灾难 谁都没有经验

　　首都医科大学教授杨凤池、中国林业大学老师朱建军……这一行人从北京到成都，一路上碰到了很多志愿者自发组织的心理辅导团队赶往灾区。这些心理学界的专家级人物一路受到很多关注，民间团体人士认出他们后便纷纷请教到灾区后应该如何开展工作。

　　2004年，黑龙江省沙栏镇沙栏小学105名学生在洪水中不幸遇难，家长们痛不欲生。当时，杨凤池第一次以个人身份介入，对学生家长进行心理辅导。心理治疗遂引起红十字会的重视，杨凤池也成为中国红十字会救援专家委员会委员。

　　杨凤池介绍，一般来说，在灾后的72小时内，对人的心理属于强烈冲击期，常表现为木僵状态；随后进入防御期，表现为否定、愤怒。越早介入，人们的心灵所受到的打击和创伤就会越少，因此“心理救援应该与生命救援同时展开”。

　　尽管做了充分的准备，对于这次特大地震灾难后的心理援助，专家们还是表示：“谁都没有经验。”杨凤池向团员们提出：“我们要做专业性的、实在的帮助，要起示范作用。”

　　5月21日上午，与先期抵达的唐山和重庆的心理志愿者们进行交流和沟通后，心理专家开始进入绵阳九洲体育馆展开工作。情况与预想的并不完全一致。

　　九洲体育馆安置了近两万名受灾群众，先前尽管已有心理辅导人员介入，但需要心理辅导的受灾者目标并不明确。

　　“在目标不明确、没有把握的情况下，心理援助不如不做。”朱建军老师坦言，有的志愿者因为缺乏专业知识，在进帐篷沟通时，容易引起对方的反感，发生过被赶出来的情况，这样反而会让受灾群众形成“二次心理障碍”，造成新的心理伤害。

　　这些一流专家第一天在经过长达4个小时的调查、排查后认为，在灾民安置点，干预方式难以控制，难以把握，结构化组织难以建立。杨凤池、朱建军等人果断决定，在这样的场景下，不要冒昧地去探寻受灾者心灵最柔软的部分，要紧的不是让志愿者做心理咨询，而是心理专家首先学做志愿者，通过很自然的服务方式，发现和接近需要心理救助的个体，逐步介入他们的内心世界，而不要好心办坏事。

　　看似平静的人群中需要关注的人很多

　　“你们这个帐篷住了多少人”，“你们要注意卫生、注意清洁”，“有没有需要我们帮忙向上面反映的”……

　　5月22日，中国传媒大学团委书记、教育心理学专业的孙靖，与重庆12355服务团一名成员一起走进帐篷，询问受灾群众的情况。

　　专家组、大学生志愿者被分成4组，从九洲体育馆的东南西北4个门，以聊天的形式顺时针排查，不轻易深度介入。

　　经过一天的努力，专家组得出结论：“这里看似平静，实则需要关注的人很多，需要心理疏导的人也很多。”

　　——一名连续在灾区采访的记者，受到惊吓，出现明显的强迫症：头晕、头皮发麻、肩部肌肉非常僵硬、晚上老是不停地洗衣服。

　　——一名消防部队的战士在北川参加救援，而他的家距离救援地骑车不足5分钟路程，却没有来得及去救被埋在废墟里的母亲。他现在每天沉默不语，“像一座铜像一样”。

　　在杨凤池看来，参加救援的官兵尽管心理素质过硬，但还是出现了不同程度的心理反应。有的表现为明显的焦虑，有的经常有灾难现场画面在脑海闪回，有的见到菜里有肉就有生理反应。心理干预迫在眉睫。