9月10日本栏目播出了有关掌门网在用户不知情的状况下，向移动手机用户发送短消息并收取费用的新闻之后，引起了观众强烈的反响。这两天，不断有观众给我们栏目打来电话反映他们也有类似的遭遇。而记者一直在联系的掌门网合作方中国移动12日下午也终于有了回应，与掌门网有直接业务关系的两个部门——提供短消息平台的中国移动数据部和签署合作协议的北京移动市场部的负责人接受了我们的独家采访。
他们表示，已经采取措施挽回影响，移动梦网是中国移动数据部开发的一项新业务，业务模式是由中国移动提供平台，信息服务商也就是网站向用户提供短消息服务，双方各自获得相应的收益，费用由中国移动代收。掌门网正是利用移动梦网向用户发布短信息服务的，所以自然也成为连带责任方。
中国移动数据部负责人表示，他们与掌门网签订的是正常的合作协议，对于掌门网侵犯手机用户权益的一些做法，他们事先并不知情。
中国移动通信集团公司数据部副部长王红宇称：“ 9月10日晚上，通过中央电视台《中国财经报道》栏目我们知悉掌门网的一些不规范的促销办法以后，确实感到很震惊。第二天我们马上把北京公司、掌门网召集到一起。我们首先对这件事情进行核实，在核实基础上，进一步面对这个后果。我们采取积极的方法进行处理善后的事务。”
中国移动认为掌门网的做法违背了他们双方签订的移动梦网合作协议。
王红宇还表示：“按照我们的合作，在客户服务方面有明确的条款：要求对用户提供的服务必须是用户自愿定制的，也就是说，必须是能够得到确认是用户自己来定制的；同时，用户有知悉权，对服务的内容、服务的价格要有充分的知悉权的情况下才能为用户提供。”
作为与掌门网合作协议的签署方。掌门网侵犯用户权益的事件被媒体爆光以后，中国移动的子公司北京移动已作出反应，暂时中止了与掌门网的合作。
北京移动市场经营部副总经理骆守忠告诉记者：“北京移动要求掌门网对此事迅速作出处理，并决定暂时停止与掌门网的合作。对于8月21日之前用户已经发生的短消息服务费，如果用户已经交纳，要求掌门网对此进行退费处理；没有交纳的，北京移动将在12日晚上进行调帐处理，从9月13日开始，掌门网所发生的短消息服务费不再向用户收取。”
按照北京移动的这一决定，所有被动接收到掌门网短消息的用户不用再交费，已交纳的费用也会如数退回。中国移动还表示他们将对所有短消息业务进行一次彻底的清理，防止类似的事件发生。
3个小时前，掌门网也在北京举行新闻发布会，就有关侵害用户权益的情况向用户和社会作出解释，他们还会有什么样的说法，我们将拭目以待。 （王颖 刘戈 关义 孙惠君 刘贤霞）
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