主持人：这里是清华大学经济管理学院，这里是将成功与知识结缘的地方。那么现在就有请本期《大家讲谈》的特邀主席清华大学经济管理学院院长赵纯均教授、主讲嘉宾TCL信息产业集团副总裁吴士宏女士上场。
赵纯均：各位来宾，同学们好，清华大学经济管理学院有一个悠久的传统，就是邀请企业界的成功人士、著名的企业家到经管学院来，给同学们做报告。讲他们成功的经历，讲他们人生的经历。现在我们请TCL集团副总裁吴士宏女士来开讲。
吴士宏：讲过很多场，今天真的挺紧张的，这种紧张不是害怕，是一种忐忑。因为1998年的时候，我有一次在哈佛（大学）讲，真的没有什么太多的感觉，因为我知道，哈佛、美国的人，并没有把我当成一个什么，就是一个中国人来讲一讲中国的事情，而且也是在微软这样一个大的舞台上。今天我知道，也不是因为我自己有什么成就，真的成了什么家，而是因为我现在站在一个很特别的舞台上，TCL集团，是中国的一个企业。
我刚进TCL的时候，那是1999年12月1号。我记得那天还挺逗的，11月30号，也还挺壮烈的，不说西出阳关吧，反正很多朋友都忧心忡忡地握着我的手，保重啊，什么时候回来，一定要打个招呼，好像我从此踏上不归路似的。当时也有很多的议论，一个是说我的性格很飞扬、很刚烈，再一个是，我此前所有的职业生涯，都是在两个最棒的最完整的最伟大的公司，一个是IBM公司，一个是微软公司，我现在要去的是一个非常优秀的企业，但是它是中国的企业，它有20年的历史，全部是在中国。而我全部16年的职业历史中，跟中国的企业，除了我接触过的我们的中国客户外，没有什么太多的了解。
11月30号别人给我送行，然后晚上到家，还没有进门，就听见哗哗的水声。结果是那天我走的时候，大概心情挺激动的，三四点钟走的，那个时候停水，忘了关水龙头。整个屋子全部被洗了，然后我自己就呆在那儿。好，这是带给我和TCL的财运。现在想起来，心里很空白。扫完了水之后，坐在那儿，真的是挺狼藉的。好像我现在把我原来的都洗清了。我原来的那些职业经历，我不知道到这个陌生的环境里，有没有用处，能不能帮我，能不能帮我的企业？那个时候说我的企业我还说得不太顺口，那会儿我还说，不知道能不能帮那个企业，因为我第二天才去上班。
当时我的感觉是职业经理人是过去的了，企业家是什么，我不知道。我想企业家他应该是这样的，应该是和职业经理人完全不同的，职业经理人要务实，企业家要冒险。职业经理人要执行战略，企业家要制定战略。职业经理人要出色地去完成交给你的工作。而企业家要带领一群人，去完成一个可望而不可及的那样一个目标概念，如果你能马上一步就够到，那是不够激烈的，那个企业就没有什么太大的前景。要有一个可望而不可及的，能够让大家感到它是可及的那样一个能激励人的共同目标，然后能够带着一群人去做。有的时候，甚至这样的目标只是一个远景，要靠这个企业家描述出来。
我是那么地想要去做这件事，但是我不知道要怎么做，这是我在22个月之前的感觉。
12月1号我上班的第一天，没有到惠州，我到的是福州。当时李总裁是很煞费苦心，把TCL很多公司的首领请到一起，为了怕伤害我的自尊，说这是战略研讨会，其实是给我扫盲，我心里清楚得很。
结果第一天扫盲完了，第二天，大家都是怀着也是挺好奇的心情，说今天我们请我们新来的副总裁，来主持这个半天的会议。我怎么主持？我什么都不知道，我什么都不懂。我头天想过我怎么主持。我只想了一下，我就得到结论，这是IBM给我练出来的功底。做销售也好，做沟通也好，最重要的技巧第一个是什么呢？不是说，而是听，但是先得有一个动作，你才能听得着，询问。
问，ask，是问你好吗？他跟你yes or no就可以了。但是我要做的是询问，你不能跟我说yes or no，你必须得给我讲出来，我要想知道的东西。你要问聪明的，好的，敞开的问题。这回这个基本功，虽然我想洗白它，但是这个节骨眼里就冒出来了。第二天，我来主持，我主持的方法是问三个问题。同样的问题，请在座的每一位回答一遍。
你算算，20多个人，每个人回答三遍，我这半天非常充实。但是我问的问题真的是好问题。我第一个问题是，你想让我做的第一件事是什么？第二件事，如果你是我，你第一件事做什么。第三个问题，我是觉得处于我头一天的观察，我的问题是从你的角度，从公司的角度，你最想要的是利用集团什么样的资源而不可得。
我得到的第一个问题的统一的回答是，你要去学习TCL如何制定产业的战略。第二个问题的答案有一多半说，我要是你，我现在去做战略。一少半说，我要是你，先去找一个什么产品，把它卖出来，然后把它做一个成绩来，这是TCL衡量员工的一个最基本的标准。
第三个问题，没有人能说得出来。我从中得到的答案就是，这个公司有特多的资源，但是他们没有太多的配合的习惯，而我这个时候，原来要洗清的，洗白的，从职业经理的职业过程当中受到的一些培训，学到的一些东西，又不由自主地冒出来了。
有一位营销策略战略大师说过迟早企业之间的竞争，会从自身扩张速度之争，转向集成资源的能力之争。今天世界上越来越多的集团合并、兼并，然后要去以小吃大，能够把资源越来越多地利用起来，甚至是从传统的竞争，有一个更时髦的整合的出现，都讲的是资源的集成、整合，这个是我从原来带过来的痕迹。所以在制定战略的过程当中，我觉得我是带着这种指导思想，尽管这个公司没有太多的配合资源整合的能力。
但企业为什么要制定战略？不是因为来了一个吴士宏，或者是组了一个新的公司。而是说企业要制定战略的目的，是要把企业以现在的竞争力、能力，达到一个目标。所以归根到底，它是为了达到企业的目标，然后去想一个办法，能够有一个新的核心竞争力，让它能够去达到那个目标，而不是战略。这是我在这个过程当中，自己的体会。
我第一次感觉到，原来我的理想是多么的轻飘飘，真的是飞在云端。把一个优秀的中国企业，做成国际企业，它真的是要一步一步从几个组织，哪些产品，从哪里去入手，然后从哪几个层面，一步一步做起来。
等到我22个月回来再去想的时候，我觉得我对于所谓的企业家的角色，它的内涵，它跟职业经理人的角色，好像从内涵又有一些新的理解，然后有一些深的理解，从两个角色的交融，我发现自己不像1999年12月1号，我悲壮地离家的那种感觉了。当时是说，过去的就过去了。现在我发现，从几个层面上，这两个角色，是可以交融，或者是必须交融的。
中国的企业家要去创业的时候，很多东西不但要有远见，不但要有这种战略的抉择的能力，还必须要有执行的能力。在中国的企业，太缺乏职业经理人。我的企业，我的TCL，更呼唤了那样一群，有企业家精神的职业经理人。
什么意思呢？他是有创业精神的职业经理人。他会在某种程度上，把这个企业在一定的程度上，当做我的企业。这样去演绎这种主人公精神，那就是比较高的一个境界，有企业家的精神的话，而同时他又具备相当的职业经理人的素质，这是我的企业，我相信也是很多中国企业最需要呼唤的。
我觉得，这个一年前的这张照片，虽然是（我）所有的照片里边显得最老，最不好看的一张。但是我感觉到，这是我在我的职业生涯上的一个高峰，在一个中国的民族企业里，在去尝试、体验一种企业家的精神。
只要我还做职业经理人的话，我会以这样四个字去要求我，因为我觉得这是真真正正的有企业家精神的职业经理人的典范。这四个字，是可以用四个E打头的英文字。第一个字是energy（精力）。有企业家精神的职业经理人，第一个元素是“精力”，你要有足够的精力。我的精力足够，我的精力能够让我的团队叫苦连天。
你不光是能够自己拼命地去做，第二个更重要，有企业家精神的职业经理人，（energizs），你能够去激励、感染人，把你的精力，把你的对于信念，把你对于理想的这样的精神能够传达给大家，
具有企业家精神的职业经理人的第三个因素，英文词是edge。它在英文词里有很通常的解释，这个很通常的解释是做艰难的决定。你在边缘的时候，在转折的时候，做困难的抉择。这一点上，我心里没底，我一直向往着。为了这个理想，我要把一个优秀的国际企业做成中国的。发现这理想做不成的时候，那我就走了。然后要把一个优秀的中国企业做成国际的，现在真的是给了你一个很大的空间让你去制定战略的时候，我不敢。因为我没有过去的经验，过去的成功经验证实我是做过多少自主，相当自主的决策。现做决策的时候，我要非常小心地去求证，非常小心地去吸收智慧，然后大家来看，这个是不是对。因为这不是我自己一个决策，而是可能它意味着代表着企业的大的得和大的失，所以我一定要小心。
第四个E，是execute，我觉得这一点上，以前execute是执行实施，记不记得刚一开始我在说执行经理人 ，我在刚一开始觉得职业经理人是执行，要非常好地执行既定战略。企业家要有充分的冒险精神，要有远景，要制定战略。我发现不是的，起码是我在的企业，我的中国企业TCL里边去做企业家的话，同时要有非常强的执行力，有的时候是自己要动手去做，有时候跟团队一起去做的，有时要带着团队学会做的，有的时候是我自己要从头学着去做，不是说原来那些套路真的是十八般武艺，在TCL你要什么都会做。
这四个E，只要我还继续做职业人，我会要求我自己做有企业家精神的职业经理人，这四个字，只要我还做这TCL这样一个企业家的角色。我为之骄傲这样一个中国企业，我会尽可能带我的团队，要求我的团队，希望我的团队去提升的这样一个标准。
我觉得职业不是人生的全部，重要的是做职业的时候有一个非常高的职业标准。可能更重要的是当你离开职场，你仍然能够把握自己内心深处的这种平衡和快乐。以前我专注于说我的成功要素，我认为很多人的成功要素，应该有这几个元素。必须要有技能，光说是不行的；必须要有知识，知识是要不断更新的；必须要有经验，经过了，验过了，你的职业技能才能得到更新的支持。
很多时候，别人在说我很成功，很辉煌的时候，我心里实际上是扭在了一块。我第一次真的是感觉我成功的时候，其实上是我从写书之前离开微软。当时外面一面倒的声音是她败了，如果她不败，她不可能离开微软。那么好的一个宝座，而在那个时候，我是静静一个人在家里，看影碟，吃东西，十天就长了好几斤，非常快乐地在那儿补上我很多我想做的事情，因为那个选择是我的。我看过几天网上的议论之后，我有一天突然跳起来，哥们儿你成功了，这是我自己跟我自己说的。别人说你败的时候，他没有扰乱你心理的平衡，他没有让你去觉得我选择是不是错，我是不是要回去。不会！这个是我觉得我处处开始把握自己的命运，能够把握心理的平衡，我已经有了一个比较长的，比较长久的快乐生活。这是截止到现在，我对职业和人生悟出来这么点东西。
职业经理人的一些元素，随着我去实践，在中国的一个企业里实践企业家的精神。我对它的认识，以及这两者之间的角色如何去融合，好像每天在有一些新的变化，但是我想对人生的一些领悟，实际上是最宝贵的东西，能够在这里跟大家分享。我的演讲，我的独白先到这，我热烈期望着能跟大家交流。
主持人：的确我们大家都渴望成功，但是每个人成功道路是不一样的，从表面来看，吴士宏从一个医院的护士先后做到IBM、微软，还有TCL这种公司高级管理人员，可以说是一种特例，一种传奇的经历，也可能很多人认为是不可复制，不可模仿，但是实际上从吴士宏，我觉得感觉像当面表扬你。
吴士宏：你别太明显了。
主持人：但实际上从她身上散发的这种职业素质，还有创新能力，的确可能对我们今天在座很多人来说有一定借鉴意义，所以现在我们一会把时间留给大家。欢迎明天继续收看《大家讲谈》吴士宏在清华演讲现场问答部分。
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