主持人：欢迎收看《中国报道》。据世界旅游组织的预测，到2020年中国将成为世界国际旅游的第一大接待国，年接待国际旅游者将超过1亿3千万人次，届时中国还将成为世界第四大国际旅游客源国，将有1亿中国人迈出国门。旅游业作为中国最早开放的行业之一，以及不断推出的众多旅游精品线路和旅游休闲度假产品，引起了全世界旅游机构和旅游爱好者的关注。同时旅游的可持续发展也成为各国旅游业亟待解决的问题，也成为此次在中国大连举行的亚太旅游协会第八届年会的主要议题。围绕中国旅游业未来的发展趋势，稍后我们还将采访亚太旅游协会第八届年会主席，东北财经大学旅游与酒店管理学院院长卢昌崇博士，首先请看记者的相关报道。
解说：
7月11号到13号，亚洲太平洋地区旅游协会第八届年会在中国著名的旅游城市大连举办。“全球旅游发展框架及视野中的亚太旅游业”是本次年会的主题。来自中国、澳大利亚、加拿大、新西兰、日本、韩国、菲律宾、新加坡等20个国家的200多位专门从事旅游研究和教育的专家参加了此次会议。在会上亚太旅游协会主席、韩国的孙海植先生十分看好今后亚太旅游的发展新构架。
亚太旅游协会主席 孙海植：亚太旅游协会要做的事，是要使将来形成一个以中国、韩国、日本为中心的旅游观光区，使它在世界旅游舞台上成为核心地区。
解说：
由于亚太旅游业的快速发展，亚太旅游协会第八届年会也同样引起了世界各国旅游方面专家的关注。
国际旅游研究学会主席 William Gartner ：对于21世纪来说，世界旅游业都会有持续增长的趋势，今后20年，世界旅游业将会实现4%的增长，也就是说根据预测，到2020年，跨国旅游人数至少会比现在翻一番。从现在的7亿增长到16亿（跨国旅游人数）。中国会成为世界最大的跨国旅游目的的。
解说：
面对巨大的旅游市场，中国各地的旅游部门也纷纷使出浑身解数，力图在竞争中拔得头筹。
辽宁省旅游局局长 陈铁新：过去我们总讲，酒好不怕巷子深，再在看不对了，必须宣传、包装自己，通过宣传、包装，使得许多游客到我们辽宁来。第二点我认为最重要的，就是对整个资源的开发，不断推出新一些资源，吸引更多的游客到辽宁来，大连的极地馆、鞍山的玉佛院、本溪的水洞、丹东的虎山长城等等，这两点对开放旅游、增加游客，我认为是最重要的。
解说：
随着世界旅游业的快速发展，培养大量具有先进管理经验的旅游人才也成为此次会议的主要议题。作为此次会议主办机构的中国知名经济管理院校——东北财经大学，也早就看到了市场对旅游酒店管理专业人才的巨大需求。
东北财经大学校长 邱东：越来越多的国外人士，无论是从发展商务，还是从旅游和文化的吸引来讲，都愿意到中国来看一看。所以中国的，无论是国外，还是国内旅游，它的市场潜力是相当大的，这样就为我们酒店和旅游管理专业的学生提供了一个今后在国内和国际舞台上，为中国的旅游发展，施展自己才能的这样一个舞台。
解说：
参加第八届亚太旅游协会年会的各国代表还就旅游的可持续发展、21世纪的亚洲旅游业等议题举行了专场报告。
记者：
虽然亚太旅游协会年会是第一次在中国大连举办，但大连市民自觉维护城市形象，自觉成为旅游形象大使的精神面貌，给予会代表和中外游客留下了深刻的印象。人人都是旅游形象，处处都是旅游环境的意识，更加提高了大连旅游的知名度。
解说：
开了12年出租车的顾永泰先生是大连出租车公司的一名普通司机，每天他都会接待许多来自四面八方的游客，对他来说这已经成为他生活中最自豪的事。
大连出租车司机 顾永泰：过去到大连来的游客十分少，现在随着城市的变化，我想大连的客人一年比一年多，最近我就感觉我们和司机在一起，我们都在议论，现在生意这么红火，我们要珍惜，因此我想我们一定要把服务搞上去，我们现在学习了外语知识、旅游知识、导游知识，这样不仅充实我们自己服务的业务水平，而且将更好地为中外来宾提供优质满意的服务。
解说：
大连的国际服装节、国际马拉松赛、赏槐会等旅游活动每年都吸引了众多海内外的游客慕名而来。而大连的女骑警也成为大连特色旅游中一道亮丽的风景线引得游人驻足观看。记者在大连圣亚海洋世界看到，游客不仅能在此欣赏到海底世界的奇妙，还能与那些只有在南极才能看到的可爱的小企鹅们来一次亲密接触。据了解，随着人们旅游观念的逐步更新，旅游已成为人们开拓视野的一个重要渠道。
游客：作为现在来讲，自己的生活水平上面，好像基点已经不是在温饱方面了，本身自己向生活质量高的方面发展，旅游作为一个能够开阔自己的视野，使自己的身心各方面得到放松，对平时工作是一种很好的缓解，这样的话，自然而然觉得自己这种支出或者付出是完全值得的。
解说：
据了解，素有中国“北方明珠”之称的大连市以其得天独厚的地理优势成为国内外知名的海滨城市。仅去年一年就接待了海外旅游者43万人次，实现旅游总收入110亿元人民币。而大连旅游局负责人认为大连旅游业还将迎来新的发展机遇。
大连旅游局局长 柳振万：大连要可持续性的发展，或者在今后的竞争当中，要有它更大的吸引力，那么大连主要是要加大实施比赛在北京，观光在大连，这样一个牵动性的旅游发展战略，把大连旅游业作为支柱产业来发展。
解说：
据中国国家统计局的统计数据表明，2001年中国旅游业总收入达到4995亿元人民币，比上年增长了10.5%，继续保持了强劲增长。
记者：
业内人士认为，中国地大物博，各地的风土人情和南北的气候差异，为旅游休闲提供了得天独厚的条件，同时在旅游业以服务为核心竞争力的前提下，拥有良好信誉、先进管理的旅游服务机构，将会成为未来市场的优胜者，而旅游者将会在中国得到质量更高、更周道的服务。《中国报道》记者孟斌在大连综合报道。
主持人：针对中国发展旅游业的有关问题，我们现在开始采访东北财经大学旅游与酒店管理学院院长卢昌崇先生。卢院长，您好，欢迎您来到我们的演播室。据我们了解，今年举办的这次亚洲旅游协会的年会已经是第八届了，它每年都有不同的特点，这届年会跟前几届年会相比，它的特点在哪呢？
卢昌崇：亚太旅游协会年会在中国大陆召开，这还是第一次，和往届相比，咱们今年这个年会可以说有以下几个特点，第一是从主题的确立方面看，它既体现了整体性，也体现了开放性。所谓整体性，你看会标的前面是全球框架中的亚太旅游业，把整个亚太地区的旅游资源发展放到全球大框架和大背景之下，我们来探讨，这显然与世界经济一体化潮流是相吻合的。所谓的开放性是指，我们的副标题是亚太旅游发展战略研究多维比较，所谓的多维比较，是指我们从不同的视野，不同的角度来探讨亚太旅游发展的问题。它山之石可以攻玉，我们是通过确立这样一个主题，来吸引各国的旅游管理专家和学者，来共同探讨亚太旅游发展的问题，尤其是要把他们那个国家和地区，在发展旅游事业过程中所有的经验和教训，总结出来，经验为我所用，教训可以使我们少走弯路，这是它的第一个特点。提醒第二个特点是咱们这次会议的参会代表来源具有多元性，除了非洲没有代表之外，其他各洲都有代表来，所涉及到的国家和地区总计一共有20多个，代表的人数一共有200多人。
主持人：中国作为亚太旅游年会的成员国，它在亚太地区占的位置是什么样的位置？它和亚太各国，建立的关系是什么样的关系？
卢昌崇：中国在亚太旅游协会一个国家代表，它实际上是体现了我们中国和亚太地区其他国家之间的一种互利、互惠的关系，亚太地区的国家基本状况而言，就经济发展水平、旅游资源和其他相关方面，甚至文化背景，都有一定相似性。所以说通过我们中国作为亚太旅游协会的一个成员，和其他国家的这些成员，以专家、学者进行沟通与交流，它可以使我们之间相互比较和借鉴，相互吸取彼此的长处，而避免彼此的短处，这可以使我们亚太地区旅游事业的发展及早与世界沟通与接轨。
主持人：据世界旅游组织的一份最新统计资料显示，中国已经成为世界第五大旅游目的地了，它的排名仅次于法国、西班牙、美国和意大利，这说明什么呢？
卢昌崇：说明中国旅游事业这方面发展的速度是极其快的，实际上我们中国旅游发展的历程是比较短的，它几乎与中国的对外改革开放是同时期的产物，也就是20多年光景。这20多年辗转时间之内，像近期的话，我们就由原来的世界排名第七位上升到第五位，原来排在我们前面的第五、第六位是英国和德国，现在我们已经把他们甩到后头了，这说明中国的旅游发展潜力和成长的空间是相当大的，同时也说明中国的旅游这方面，对未来世界其他的各个国家，也是极具吸引力的。
主持人：有评论说中国是世界上最安全的旅游目的地，为什么这么说呢？
卢昌崇：第一，国外的一些游客之所以有这样的评价，它要取决于一个国家政治安定的情况。第二方面，游客到一个国家去旅游，他首先关注的是自身的人身安全有无保障这个大问题，中国的社会治安、犯罪率一直是世界上比较低的国家。
主持人：您认为中国的旅游业对中国的经济社会发展会起到什么样的作用？
卢昌崇：从发达国家的经验上看，假如说我们把旅游业定义的面更宽一些，称为休闲经济的话，它在国民生产总值中所占的比重要高达60%到70%，我国从传统上看，第三产业所占的比重稍低一，近几年以来，经过产业结构了调整，服务第三产业，我们也可以说休闲经济、旅游经济所占的比重也在不断地提高，使得我们的产业结构获得了很大的调整，像去年从中央政府到地方政府，都把旅游经济作为能够拉动牵引中国21世纪经济增长的一个点，这说明旅游经济，再说范围大一点，休闲经济，在一国国民经济中的地位将会变得越来越重要，它在国民生产总值中所占的比重也会越来越高。
主持人：现球世界经济增长放慢的情况下，这种大的背景下，中国的旅游业还有什么新的发展优势吗？
卢昌崇：我觉得所谓的发展优势,我倒不一定午饭成你所谓的新的发展优势.它的新。所谓老，就说我们中国的旅游资源，无论是自然旅游资源，还是人文的或者文化产品的旅游资源，都是极其丰富的和生态的和文化的这方面旅游资源，都是我们原来就有，几千年就在中国。这些旅游吸引物对世界其他国家和地区的游客来说，都是极具有吸引力的。所谓的新，是指以前我们国家没有把旅游作为国民经济中的一个重点或柱产业来发展，我们现在正在或正等待的开发他们，从这个角度说，它又新的，等待我们开发的这么一片处女地，这一些新的旅游资源，我们就说它优势，实际上还在于我们如何以一种合适的方式，来开发我们国家几千年所积淀下来的文化旅游产品，也可以说从几千年来，甚至几万年、几亿就存在的这些生态旅游产品，这些优势实际上其他国家和地区是难以比拟的。
主持人：您刚才说到的新的方式是什么？
卢昌崇：所谓的开发方式就指原来就存在，我们现在采取一种适合的方式，把它挖掘、开发出来，并把他们推向世界。另外一方面，那也就是说对一些传统的、文化旅游产品不断开发和保护的过程，比如说像古长城有一些段落破损的修复工作，这实际上也是一种修复性的再开发，还有些地方，有些人文产品，人文旅游产品，历经了几十年、几百年以后，在历史上消失了一段时间，我们现在要把它恢复开发出来，像这个都属于开发方面。
主持人：观众朋友，围绕中国发展旅游业的有关问题，我们现在正在采访亚太旅游协会第八届年会主席、东北财经大学旅游与酒店管理学院院长卢昌崇博士，稍后欢迎继续收看。
主持人：人们都说旅游是一把双刃剑，因为在好多地方把旅游作为一种重要的经济增长因素的同时，还面临可持续发展的问题，您怎么看待这个问题？
卢昌崇：这是我们和亚太地区好多国家，目前所从事的旅游产品的经营是密切相关的，像我们亚太地区这些国家，一个共同的特征，经济发展水平相对低，相对贫穷和落后一些，近一、二十年以来，他们把旅游作为一个很赚钱的支柱产业，所以说存在着一种过渡的开发、采颉和利用的问题，像菲律宾、泰国、马来西亚，像这些国家，就使得旅游产品的供给远远小于人们对旅游产品的需求，也就是游客多，现有的旅游产品供不应求，从而使既存的文化旅游产品和生态旅游产品，超负荷的运转，使得这些旅游产品的后继能力受到了严重影响，正是在这样的一种背景下，我们才提出了旅游可持续发展的这样一个问题，要平衡它的供给，要开发和利用，从这个角度看，要综合地考虑，只有这样的话，才能使得我们旅游产品的需求与供给致均衡地运转，才能使得我们现有的旅游资源总量在长期之内发挥它应有的效益。
主持人：联合国为了使持续发展的旅游业推动环保和经济的发展，把今年定为是生态旅游年，为什么要在全球范围内推广生态旅游呢？
卢昌崇：因为在生态旅游在某种程度上也体现了一种绿色旅游，主要是利用现有的自然旅游资源而言的，充分利用它原来的地形、地表、地貌的基本特征，用军事上的一些语言叫根据地形修攻势，这样的话我们所培育出旅游产品，作为一个吸引物，它才能具有一种持久的魅力，同时也能把旅游所带来的负面影响减低到最低的程度，有些游客到了旅游地之后，可能是穿、用，吸呐的氧气和排放二氧化碳，以及我们随手丢的垃圾等等，都会对著名的风景旅游区形成一定的破坏。
主持人：卢院长，对于旅游者来说，中国的节假日，长假期和黄金旅游周，使得这些旅游者享受到了旅游带来的快乐。但是随着人们意识的提高和观念的更新，势必会带来一个大的问题，就是中国的旅游业怎么来适应向这些旅游者提出的更高、更好的要求呢？
卢昌崇：现在的旅游作为一种消费，普及化的程度和过去相比大为提高了，一般的百姓也可以出去走一走、转一转，早期的时候，我们说这两个假期的时候，人们风涌而出，所以说给我们国内的旅游产品在短时期内的供给造成了很大的压力，而且这种旅游它也不是以休闲旅游为主的，而是成团的、组队的住外走。西方发达国家，它实行的是分时渡假的方式是比较好的，它可以根据不同人、不同阶层的实际状况，它不一定要采取集中渡假的方式，而是说像企业的政府官员，你可以一年有一个月的待薪假，你安排什么时间出去旅游都行，这与休闲旅游的发展趋势是吻合的，而且把一个集中旅游的总量分散开来，放在一年四季，而且像学生有春假、有秋假，像美国，我们要仔细观察一下，美国的假日设计也是仅仅围绕它这种旅游特征而进行的，好多假都是要么放在周五，要么放在周一，再加上两个大礼拜天，实际上这就是一个以三天为期的这样一个假期制度，这样也可以把游客分散地组织起来。随着中国汽车工业的发展，我们老百姓的假期，老百姓旅游的半径和过去相比，也将会发生很大的变化，像北京这地方，假如说我们有汽车，我们开出去这个活动半径可能是300公里、200公里，而加上一个大周末，我们假期靠在周末或者周一，以三天为一个周期，做一个三、五天，以二、三百为半径的一个旅游活动，就是很实际，很划得来的，假日经济在我国只是一个开头，我相信未来21世纪和未来的几十年里，它无论从形式到内容上，都会获得更大的改进和完善。
主持人：可以说良好的服务是旅游最核心竞争力，可以这么说。中国现在的旅游服务和国际接轨了吗？
卢昌崇：我们中国目前的旅游企业服务管理水平与过去相比，确实有了一个大幅度提高，因为它比较的背景已经发生了变化，但是我们也不得不承认，与发达国家相比，我们中国旅游企业的服务管理水平，也还是有待完善，有待提高的。一个酒店老总跟我说了这样的一句话，我觉得他说的也挺到位，他五一的时候，叫他部门经理以上的管理人员，都上最好的五星级酒店里面去住一住，然后回来给我们酒店写一份报告，其中他们有一个人力资源部的总监写的那份报告，里面提到了这样一点，他说在五星级酒店里面感受到的是一种相对冷漠的，但是职业化程度非常高、非常熟练的这样一个水平。而在我们三、四星酒店，或者以我们国人为经营为主体的酒店中，我们会感受到一种热情、有余，但专业化的服务水平还不到位的一种倾向，我当时就跟他建议，假如说我们能够把五星级，由发达国家所经营的这种职业化的服务，与我们中国这种古老的、热情好客、古道忠肠的这种为人一些基本原则结合到一起，既专业化又热情，那么我们中国的酒店服务管理水平不是更好吗。
主持人：随着中国政府对金融业和信息业逐渐开放，它对中国的旅游业会带来什么促进吗？
卢昌崇：金融这方面的开放，国外的游客，不论你是会议旅游、商务旅游，还是纯粹的一种休闲性的旅游，都会使他们在中国的方便程度与过去相比大为提高，比如说我在美国，我就崇尚波士顿银行，那么波士顿银行在中国你也可以找到，这对于管理你的资金账户，你兑换钞票就更不用说了，都是极为方便。信息产业的对外开放问题，就我们国内的旅游企业而言，与国外相比，很重要的一个差异就在于信息网络建设这方面，在世界上一些大型的旅行社，还有一些酒店，包括民航，与旅游相关的这些企业里面，它整个都是全球网络化，只要在任何一个地方，都可以订房、订票，甚至能够享受人家提供远程服务。而在这方面，我们国内的企业相对而言，还是存在一定的差距。随着我们国内信息产业逐渐向外开放，我们国内信息产业化水平不断提高，信息产业作为一个平台，必然会对我们的旅游企业在发展信息网络技术这方面提供一个技术上的支撑，从而也能够使得我们国内的旅游企业早日向发达国家的旅游企业那样，订票、订房，各种服务全球化，这对促进我国旅游事业的发展是极具重要作用的。
主持人：围绕中国发展旅游业的问题，就谈到这，感谢您来到我们的演播室接受我们采访。观众朋友，感谢您收看今天的《中国报道》，明天同一时间再见。
主持人：赵俐婷 责任编辑：孟斌
制片人：李小山 导播：赵妍妍 监制：刘文
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