主持人：您好观众朋友，欢迎收看《中国报道》。由于毗邻港澳地区，中国的广东省自改革开放以来，吸引的1200亿美元投资，有70%左右是通过香港来实现的，而广东省进出口的70%也是通过香港来实现的，香港、澳门回归祖国以后，粤港澳三地的经济、贸易、文化、旅游等多个领域的合作更加密切，过去五年来广东省旅游创汇、旅游业总收入等主要旅游经济指标都名列全国首位，目前粤港澳三地旅游管理部门又联合建立起粤港澳旅游信息平台，希望借助信息化手段，促进三地旅游经济联合发展。相关情况在我们今天的演播室里将采访广东省旅游局局长郑通洋先生和中山大学旅游发展与规划研究中心主任保继刚先生，好首先请看记者从广东发回的报道。
元旦到春节期间，是中国内地游客到港澳地区旅游的高峰期。在广州市一家外资企业工作的史小姐也决定利用一个星期的年假去香港，在选择旅行团时，史小姐拿出了自己制定的详细旅游方案。
内地赴港游客：活力广东网里面就介绍了现在香港在紫荆广场有一个千色的许愿树，我比较感兴趣想看一下，还有它最近有一个美食节，它的资料比较详细，介绍了香港有哪些地方比较好玩的，我大概想去四天到五天的时间。
为史小姐的旅游方案提供信息的活力广东网，是粤港澳三地旅游部门联合建立信息平台的一项内容，活力广东网上不仅有粤港澳三地最快的旅游信息，和三地著名旅游景点的介绍，而且有旅行社收费、酒店预定、各地天气情况等多项内容预告，目前活力广东网的月点击量达到了1500多万人次。
广东国旅国际旅行社股份有限公司总经理 李进茂：粤港澳信息平台建立以后，从香港和澳门进入我们广东省来旅游，到我们广东、到我们中国来旅游的游客明显增加，原来我们每年大概是从香港过来的游客，通过我们国旅假期接待的游客是15万左右，这个平台建立以后，我们明显感到，现在还不到一年，但我们通过同期对比感觉到（游客量）增加了30%左右。
信息化服务在旅游行业的应用，使得粤港澳三地旅游金三角的构建加快了速度。
记者：十年前开始，广东、香港、澳门的旅游部门就成立了联合推广机构，共同推广包括粤港澳地区在内的珠江三角洲旅游区，十年的合作使得香港澳门的窗口、桥梁作用和广东的腹地作用得到了充分发挥，目前全球有30多个国家和地区的数百家旅行社在销售珠江三角洲地区的旅游线路。2000年月11月开始正式实施的珠江三角洲九城市和汕头6天24小时便利签证，使得来港澳地区800万游客中的100万人成为了广东省的游客。
在世界旅游组织的评比中，香港是旅游人次排名最靠前的城市，一般的游客都是把港澳地区作为他们旅游的目的地，而粤港澳三地旅游部门希望通过信息平台的建立，吸引外国游客进一步到广东、到内地来旅游。
香港旅游发展局总干事 藏明华：对中国来讲，尤其是中国加入世界贸易组织了，大家都有一个中国热，尤其是也知道大家会在2008年办奥运，也有世博会，对整个中国来讲，知名度也提高很多，香港也是亚洲的一个航空枢纽，我们希望当他到香港的时候，我们能配合到粤港澳三地（的旅游）。
2002年澳门旅游业和博彩业的收益占到了当地国民收入30%的份额，是澳门经济一个非常重要的组成部分，每年来澳门旅游的外国游客大约有50万人次。澳门旅游局局长安栋梁先生说，对于这些远程旅客来讲，在一个旅程中就能够游览香港、澳门和广东的众多城市，无疑是非常方便和很有吸引力的。
澳门旅游局局长 安栋樑：这就是我们把香港、澳门、广东这几个不同的旅游市场整体开发的原因，比如说印度，我们都知道国家旅游局正在开始发展这个市场，在北京到新德里、香港到新德里已经有一个直接的航线，可以直航，我们建立这个新市场，能够吸引更多的旅游者到这个区域来，人们会觉得到香港、澳门后，能更方便地进入广东，这很有吸引力。
来自美国，在过去十多年的时间里，多次到中国内地旅游的贝靖宇女士在她70岁的时候，和先生卖掉了美国佛罗里达州高档住宅区里一套带有旅游池的房子，决定在广东的珠海定居，由于他们把家搬到了珠海，因此许多在美国和世界各地的朋友也就在看望他们的时候来到了广东旅游。
珠海平和国际语言村高级顾问 贝靖宇：你必须长途旅行，才能看到中国不同地区的风情，你得去哈尔滨、北京、成都、云南等等，但是如果你来这里，香港、澳门、珠海、广州都各具特色，我邀请一个朋友来这里，当我问她对这里的印象时，她说她到了这里就不用去中国其他地方了，这里应有尽有，她说我就住在你们家里，然后尽兴地游览这些地方。
贝靖宇的先生贝宝德是美国一位颇有名气的爵士乐演唱家，他常常要去日本、美国、香港等地演出，他认为住在珠海，对于他经常参加世界各地的演出活动来说是最为方便的。由于经常去其他国家旅游，贝宝德先生对于广东如何吸引海外游客也有着自己的见解。
美国爵士乐演唱家 贝宝德：我建议有一天珠海能举办大型的爵士布鲁斯音乐节，这能吸引世界上很多国家的游客，我经常去蒙古演出，去年我还去了一次，来自11个国家的艺术家都去了，他们回国之后，都会谈论蒙古，如果他们是从珠海回去的，他们也会把美丽、浪漫、可爱的珠海形象带回各自的国家。
据了解，粤港澳三地的旅游管理部门希望旅游信息平台的建立，能够促进粤港澳区域尽快成为21世纪中国最主要的国际旅游目的地、世界级的新型旅游中心和国际著名旅游品牌，并使得广东成为中国加入世界旅游强国的先锋。
记者：除了吸引香港和澳门地区的外国游客到广东来旅游，广东省还拥有每年103万人次的出境游数量，占到中国出境游总数的50%，特别是2002年9月1日开始，中国将有535家旅行社团开始经营出国游业务，广东就有99家，再加上广东口岸众多、交通方便的先天条件，这里将成为中国出国游和港澳游的集散地，另外区域性旅游信息平台的建立，将会使得港澳地区的旅游市场和资源得到进一步地开发和利用。《中国报道》记者杨海莉在广东综合报道。
主持人：欢迎继续收看《中国报道》。有关粤港澳联合建立旅游信息平台、发展旅游业的相关问题，今天我们的演播室请来了两位嘉宾，一位是广东省旅游局局长郑通扬先生，您好；作为政府旅游机构的负责人，郑局长对三地合作的情况自然非常了解，另外一位嘉宾是中山大学旅游发展与规划研究中心主任保继刚先生，您好，保先生曾经主持过珠海、桂林、苏州、东莞等城市的总体发展规划，并且对香港、澳门地区的旅游业发展情况也很熟悉，欢迎两位来以我们的演播室接受采访。在活力广东网建立之前，广东、澳门、香港原有的旅游资讯是通过什么来获得和沟通呢？
郑：从游客角度来讲，主要通过广告，报纸都有一些广告，另外广东、香港、澳门大的旅行社之间也互相代发一些广告，还有一些游客通过电话咨询，直接询问游客服务中心，或者是询问旅行社，这样来取得旅游的资讯，这种方式只是单向的，看广告所看到的内容也都是很有限的，远远比不上活力广东网这种可以双向沟通的、多媒体形式的方式。
保：广东很特殊，因为在港澳有很多广东籍的人，所以这种亲朋好友之间的口碑、口传也是一个很重要的方式，还有一个在珠江三角州可以收到香港的一部分电视，所以通过香港的电视或者澳门的电视也能了解外面的一些情况。
主持人：现在很多旅行社已经在经营粤港澳一线游了，像这种旅行社组织的旅游和政府旅游部门的联手服务有什么不一样吗？
保：我觉得主要从几个方面来讲，一个是规模上，因为政府联手做的信息规模比单一的旅行社要强，因为政府掌握了很多资讯，第二个方面准确性，政府联手做出来的信息，老百姓或者说游客对这个信赖程度比较高，所以它有一个可靠性，所以这个三地合作联手做出来的信息平台，对于游客来讲是一个非常可信的平台。
主持人：郑局长，1993年的时候粤港澳三地旅游部门就开始搞推广项目了，通过这几年的合作您认为满意吗？
郑：应该是取得了一定成绩，但是从效果上来讲，还不是很满意，前几年香港和澳门都分别建立了自己的旅游网站，从香港discover Hongkang应该说还是搞的不错的，广东旅游局也搞了广东旅游网站，但是从网站的规模、从制作、从所包含的信息量等各方面来看，都还有比较大的差距。也正因为如此，所以三地旅游主管部门就达成共识，各地首先把自己的网站建好，在这个共同的目标之下，广东投入极大的精力，也投入了巨资，建立了活力广东网，刚刚开通一个月后，点击量就超过了1000万次，访问量就超过了600万次，其中我们旅游杂志的下载量，旅游会员的入会人数，都达到了十几万次和几万人。
主持人：两年前启动的6天144小时便利签证，对吸引国外的游客经过港澳地区进入广东旅游，能有多大的帮助？
郑：准确地讲是144小时便利签证，内容就是说允许到香港、澳门的外国人，采取团体便利签证的方法进入珠江三角洲10个城市，所谓团体便利签证，就是说可以在香港和澳门取得签证，取得的途径是只要这个外国人到我们指定的旅行社报名，旅行社统一提前24小时(办理)就可以拿到这个签证，第一不需要从自己所在地的国家取得签证，第二不需要付出额外的费用，第三时限还非常短，24小时之内就能够拿到，这样就极大地便利了到香港和澳门的外国人到珠江三角洲去旅游。
保：我觉得这是很重要的一件事情，但是现在还不够便利，因为现在是要靠团体才能签证，比如说路过香港的一些学者，我有时候想邀请他们到广州做一场报告，香港到广州坐火车只有两个多小时，非常便利的一个地方，但是如果他们要参加团再进来，再来这里做讲座，就会耽误很多时间，因为我在美国呆过，我从美国到加拿大有一个长期往返的签证，非常容易，而加拿大跟美国之间是互免的，如果能做到散客也能144小时便利签证，那会更加吸引外国人到广东来旅游。
主持人：那还有哪些促进三地旅游发展的措施正在实施或者是已经实施了呢？
郑：实施了到港澳的外国人144小时便利签证政策之后，在今年年初，国家又取消了大陆居民赴港澳旅游的配额，同时放开了经营大陆居民港澳游的旅行社数量，过去只有几家旅行社可以做这个旅游，现在从全国来讲放到了500多家，广东省也从6家增加到了99家，香港和澳门也放宽了接待大陆游客的一些旅行团，有更多的旅行社来做这个旅游，就进一步促进了这个旅游市场的发展。另外从最近几年来不断延长几个主要口岸的通关时间，这些政策都极大地便利了香港、澳门和广东旅游之间的交往。
主持人：香港和澳门有多年发展国际旅游的经验，这些经验对于粤港澳地区进一步发展，而且进一步合作，特别是在旅游信息化方面的合作能有多大帮助？
保：我觉得帮助会很大，因为香港和澳门作为世界比较知名的国际旅游的目的地，它的一系列的经营手法或者说是政策都相对比较规范，而中国搞旅游业有20多年的时间，在20多年时间里我们有很多成功的经验，但跟国际上规范的管理比起来我们还有很多差距，所以香港、澳门对我们的经验，很重要一条就是规范管理，这种规范管理其中有一条就是信息的透明化，我在阳溯做过调查，桂林阳溯现在的旅游资讯非常好，我调查的结论就是因为它信息比较透明，信息透明之后消费者知道信息，他的消费就会非常理性，我提出一个观点，理性的消费者可以规范一个地方的旅游市场，理性的消费者从哪里来？首先要有一个透明的信息，所以从粤港澳旅游信息平台的建立，我们更多地学习香港、澳门怎么把准确、可靠的信息，通过简单的途径传递到旅游者的手里。
主持人：说到合作就是要强强联手，优势互补，和港澳地区相比，广东的优势在哪？又怎么样进行互补？
郑：我想和港澳相比，广东的优势首先在于旅游资源更加丰富，粤港澳三地旅游资源各有特色，香港作为购物天堂，作为动感之都，有着很好的购物环境、美食环境，同时也有很好的会议展览环境，澳门更是有着独特的葡国文化背景，另外博彩业也是颇有特色，它们缺的就是一些山、水、海的资源，而这些山、水、海的资源正是广东所具备的，广东有岭南四大名山，有3000多公里的海岸线，有开发比较好的海滨岛、上下川岛等岛屿，另外最近几年还涌现了13座优秀旅游城市，广大的腹地就给游客更多挑选余地，对于香港、澳门的旅游产品是一个很好的补充，另外广东还是香港和澳门的一个重要的客源地，广东每年通过口岸输送到香港和澳门的游客有几百万，其中多数应该讲都是广东的游客。
主持人：保先生，您认为广东应该怎么样发挥它的旅游优势呢？
保：三地的合作实际上是个水到渠成的事情，为什么这么讲呢？就是说粤港澳我们要打造一个在全世界、在国际上有名的一个旅游目的地，共同建造一个旅游目的地，仅仅靠一个地方都不可能实现，所以香港跟我们现在有很紧密的合作，就因为这种合作能给双方带来资源跟市场的优势，我记得新加坡在90年代中期提出了一个概念叫无限的新加坡，大家都知道新加坡是一个城市国家，但是它提出无限的新加坡，就利用新加坡作为中转的这样的一个枢纽来放射到马来西亚、到泰国、到其他国家去旅游，香港仅仅靠香港本身现在的吸引力也会受到一定的制约，所以它跟广东的合作就可以利用广东的资源优势，利用“无限的新加坡”的这种概念，比如无限的香港、无限的澳门来跟广东合作，形成资源跟市场的一种互补关系，从广东来讲，也需要香港、澳门的合作，共同打造一个具有很强吸引力的旅游区，广东的旅游发展我总结大概有这么几个阶段，在第一个阶段就是80年代，广东靠的是政策，三个特区，主要是深圳、珠海特区的建立，靠政策就吸引了很多很多国内的旅游者、考察团、公务旅游者、商务旅游者以及一帮的旅游者去看特区，这个时候我认为靠的是政策。在90年代，从锦绣中华、民族村到世界之窗等等一系列代表广东主题公园出来之后，广东靠的是经济实力，靠的是城市旅游，通过城市现代化的建设吸引游客，所以这个时代广东凭经济实力吸引了很多很多旅游者，但是现在全球都在发展旅游业，在这个竞争的态势之下，广东要进一步打造自己的品牌，凭原来的这两个已经远远不够，所以粤港澳的联手就使得广东成为在中国非常有吸引力的一个地方，通过广东到香港，通过广东到珠海，反过来互为市场、互为资源，这样的一种合作可以说是双方都会有好处的合作，所以我认为这个合作是水到渠成的合作，不是谁求谁，而是大家互相联手，能共同构造一个双赢格局或者三赢格局的这样一个区域。
主持人：现在世界各国都在强调建立区域性的旅游市场，借助邻国和地区的旅游资源，来促进本地和本国旅游业的发展，粤港澳三地建立的旅游目的地营销系统是不是跟国际上通行规则相一致？您认为国际上有哪些成功的经验值得我们借鉴？
郑：国际旅游组织所提出的一个目的地营销系统的理念，这个理念包括几个方面内容，首先是面向游客的个性化服务系统，任何游客在任何地方进入这个旅游目的地营销系统，碰到的第一个问题就是你从哪里来，根据你的不同地点，这个目的地营销系统就会自动地告诉你，从香港来，怎么走更合适，陆路怎么走，水路怎么走，航空咨询如何，如果你从德国来，根据德国游客的特点，会推出针对德国游客开发的特殊的产品，所以这是一个面向游客的个性化系统。第二 这是一个互动的系统，这个系统会向你询问掌握你旅游的意向，然后根据你的意向，有针对性地向你推荐旅游产品，另外同样的旅游产品，你究竟是想享受什么等级的服务，这些都可以通过交互式的对话，使你选择到更好的产品。
主持人：这个旅游信息平台对促进区域旅游市场的发展会起到多大作用？
保：大家要知道粤港澳这样的一个旅游目的地，首先我要知道这个地方在哪里，香港因为它有很长的殖民地历史，在世界上有很高的知名度，我记得我1992年在美国华盛顿开国际地理联合大会，当时美国《知音》对我进行了一个采访，因为我在做一个深圳的报告，记者对深圳，因为刚刚深圳出现一个股票的事件很感兴趣，但是很多人不知道深圳在哪里，我每次讲到深圳都要说在香港旁边，当然今天可能深圳的知名度已经很高了，我举这个例子的目的就是说粤港澳旅游信息平台的搭建、共建，实际上首先是把整个区域作为一个整体推销出去，所以这样的整体推销就比仅仅是香港、仅仅是澳门，仅仅是广州或者深圳、珠海这样的推销要有利的多，还有更重要的是现在世界上都在进行区域合作，粤港澳会更成熟的多，在这种成熟的背景下，我们通过一个信息平台的打造，让整体的形象能比较快地进入到旅游者的脑海中，形成我们说形象，这样我们这个区域要打造成为中国甚至亚洲世界有名的旅游目的地，进入一个有极强竞争力的目的地就有可能。
主持人：人们常用一江珠水三颗明珠来形容广东、香港和澳门，我们希望未来三地的旅游业像三颗明珠的光芒一样交相辉映，感谢两位来到《中国报道》演播室接受采访，谢谢两位。观众朋友，今天的《中国报道》节目就到这，感谢各位收看，再见。
主持人：赵俐婷 责任编辑：杨海莉 导播：滕双双 字幕：宁小鸿
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