家装提示：用透明合同约束家装公司

　　【典型场景】

　　“签合同的时候，人们一般会注意主材料的品牌，但装修辅材就写了腻子、水泥、沙子，根本不知道这些还有品牌什么的，所以也没注意。后来发现我家进的腻子粉是禁用的。”

　　【明白人释惑】

　　合同容易出现的问题很多：比如只有付款时间约定，没有前提约定，例如工程装到什么时候，什么标准后才付款；合同中只有验收办法却没有验收标准，没有标准如何验收？只能对方说了算；对施工方的违约约定很少或者不清；缺项少项、约定材料不明等。

　　【变明白】

　　1，在合同签订前要弄清所需要的各种主要和辅助材料的价格、品牌、等级标准、型号等，且都要写进合同，避免将来出现各种问题。

　　2，此外，为确保材料的优质，材料进场前施工队必须有一份施工流程告客户通知书，何月何日进何种材料，材料到达施工地客户一定要验收。

　　指导：张志刚，北京市驰跃翔工程监理有限责任公司装修事业部经理

　　陷阱4 公司消失、售后不保

　　【典型场景】

　　“选择了朋友介绍的一家装修队，价格比较合理，装完也感觉不错，装修队的工长表示他们会像大的装修公司一样进行回访。但后来发现卫生间墙面瓷砖有几块快掉了，再打电话给工长时，已经打不通了。”

　　【明白人释惑】

　　从消费者投诉情况看，家装的售后服务问题是最容易被消费者忽视的，也是最容易引起纠纷的。如保修期内出现问题，装修队故意拖延维修时间，或以种种理由不给维修；或者公司倒闭了根本无法继续保修合同。

　　【变明白】

　　1，对于品牌装饰工程来说，售后服务是信誉的一个重要保障，一般不会出现上述情况。而对于一些小公司来说，消费者的预付款成了不少装饰公司的资本投入，公司没有风险，但风险都留给了消费者。

　　2，在装修前一定要选好装修公司，要考察该公司有没有能力、有多少能力存活。

　　指导：孙威，北京实创装饰工程有限公司总经理

　　陷阱5 低价拉活、高价“收网”

　　【典型场景】

　　“装修前遇见一家装饰公司正搞促销，推出打折优惠。在对方出具的施工预算单上，罗列的各项价格都很“诱人”，结果装修完一比较，价格反而比别人高出了上万元。”

　　【明白人释惑】

　　多数消费者对家装工艺不是很了解，仅单纯以装饰公司报价的高低做选择，一些装修公司在做预算时有意省去一些项目，以低价为诱饵引消费者上钩，工程开始后不断增项。

　　【变明白】

　　1，消费者应避免盲目选择促销活动，在咨询中仔细了解打折促销的条件和要求。

　　2，不要仅单纯以公司报价来评价装修公司的价格水平，却忽视了核查整体设计和装修项目。如果两家同水平的装饰公司之间的报价相差太大，一定要小心。

　　指导：张丽，北京阔达建筑装饰工程(集团)有限责任公司总裁

　　高手支招

　　不要相信口头约定

　　●刘杰，男，27岁，健身教练

　　当时签下装修合同时和设计师口头约定，除基本硬装外，公司保证设计师一周到工地3次、免费搬运装修材料等等。但在施工中，我却发现这些约定皆没兑现。但在合同中也没明确写明这些，我也没办法，所以提醒其他人，在装修时一定不要相信口头约定，能写在合同里的全写上。

　　可以突击检查 施工进程

　　●张影，女，30岁，图书编辑

　　我家装修时，第一次见到工长时，他就问我是做什么工作的，有没有周六日什么的，当时还觉得这个工长人不错，挺平易近人的。后来才明白，他是在套我的作息规律呢。每次周末我到时，工地上都放着我要的材料，而有一次我周三休息突然“袭击”时，发现他们用的乳胶漆居然不是我买的。我问我买的哪儿去了，他们说用完了。我当然不信，但即使真的用完了，也应该和我商量啊。

　　在装修时，一定要不定时地出现在工地上，避免装修工人摸清你的时间规律，趁业主不在偷换一些劣质材料。（付娟）

责编：李菁