央视国际《新闻30分》消息:中国消费者协会今天公布了上半年消费者旅游投诉情况,目前消费者关于旅游方面的投诉主要集中在四个方面。
导游误购。旅行社安排的旅游景点少,购物点多,导游、司机为拿回扣引导购物的时间太长,影响消费者行程。带消费者去购物的地方多为虚高定价的商品,消费者购物上当的情况屡屡发生。
广告误导。广告承诺不兑现。有些旅行社承诺有导游专人全陪的,可实际情况却是导游一人同时为三个旅行社当导游,导致旅游团队在行程上无组织,处于混乱状态。
合同违约。旅行社在给消费者安排吃、住、游等方面与双方签订的合同不符,消费者实际支出远远超过约定。
随意转团。一些旅行社因报名旅游的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。
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