陈德铭：拉开消费之门

　　　　主持人：部长，我们有没有什么相关的措施，可以来保证质优价廉的产品真正的随着家电下乡，来到农村？

　　陈德铭：你说的问题是非常重要的问题，一件好事情，党中央国务院决策，如果操作层面没做好，搞砸了，会带来非常负面的影响，首先我们财政部和商务部有一个招标的做法，就不是所有的企业都能参与的，目前可以参与的一些企业都是国内的非常知名的品牌，比如海信、海尔这些大企业，他们经过国际国内多个市场的开拓，往往把信誉看得非常地重，比企业的生命还重要。所以这些企业呢目前总的表现是非常好的。至于有些也可能是宣传不够，或者做得不够，就会不会担心是城市滞销的、不好的产品，我可以非常负责得告诉你和全国所有的农民兄弟，不是这样的，他们做的都是在专门原有的基础上，做了农村需要的一些改进。比如说农村老鼠比较多，他们会在洗衣机的各个地方做成原来的孔变成一些很小的缝隙，让老鼠钻不进去，可能会把塑料(8615,40.00,0.47%,吧)板改成镀锌的钢板等等。我们目前还没有到老孙这种农家店，您是想帮助他做生意，但我们目前还没有到这些店，因为他要有一个宣传的知识和维修保养，所以第二个非常重要的做法，也是将来可能海信还有他们在竞争中要考虑的，就是每个村要有维修电工，他们要培养这样的电工，而且包括维修，包括回收等等。

　　主持人：听起来大家一定会发现，其实家电下乡是一个非常好的工程，但是我们这个消费市场究竟有多大，我们想听一听专家的观点，来，任女士。

　　任兴洲：我们现在居民的储蓄，实际上已经到2008的9月份，我们已经20.5万亿了，我们农民的人均收入已经五千人民币，那就大体上在800美元左右吧，我们每年如果一个百分点的速度推进城市化，我们大约就有1000多万的人口进入到城市，而城市里边的一个居民的消费，大体上相当于2.7个到3个农民的消费，所以这个潜力我们随着城市化的推进，潜力是非常大的。

　　主持人：我们接下来随着我们的消费大门的打开，看一看究竟什么地方有一些创造消费的模式，会带给我们一些新鲜感，来，我们继续点击。到了宁波，我们看到了八个字，便民、利民、有求必应。部长一定知道我们这八个字，指的是什么？

　　陈德铭：那一定是宁波的拨一拨就灵吧。

　　主持人：拨一拨就灵。今天拨一拨就灵的主任也在现场，电视机前的观众如果还不知道我们现在在说的是什么的话，马上我们要请我们的负责人给大家介绍一下，什么是拨一拨就灵，刚才部长提到的？

　　胡道林：81890，宁波话叫“拨一拨就灵”，现在是我们单位的一个名称，其实也是一个品牌。

　　主持人：也是一个品牌。81890号码可以做什么呢？

　　胡道林：其实81890我们什么事都管。

　　主持人：大家都笑了，觉得有可能吗，什么事都管。

　　胡道林：为什么呢？这个81890是政府搭建的公共服务平台，我说为什么什么事都管呢，因为我们这个平台向老百姓有个承诺，不讲一个“不”字，这个是老百姓遇到麻烦，有什么需求，都可以拨打81890，我们自从2001年8月18号9点钟成立的，到现在在我们员工的嘴里还没有说出一个“不”字。

　　主持人：那待会儿我们现场的各位其实可以难为一下81890的电话接线员，你们现在可以想一想有什么可以难为他们，让他们说出“不”字，就算你厉害。但是刚才我听到81890的确给百姓的生活提供了很多的便利，但是这个和消费之间有什么关系呢？

　　陈德铭：我觉得消费应该从商品消费和服务消费来大类来分。

　　主持人：所以他们是在服务消费领域。