中央电视台《新闻30分》报道：今天上午，中国消费者协会向外界公布了今年上半年全国投诉情况分析结果，数据表明我国上半年消费者投诉量总体下降，但投诉的解决难度增大。
今年上半年全国31个省、市消费者协会共受理消费者投诉309231件，与去年同期相比，投诉量下降8.9％，来访咨询人数下降了98％，有关部门指出投诉量的下降说明全国范围内开展的整顿和规范市场经济秩序活动取得了显著效果。
中消协有关负责人指出；虽然投诉总量下降，但单个投诉的解决难度增大，在上半年已经解决的29万多件投诉中，在消协支持下通过起诉解决的与去年同期相比上升了40.2％。 在所有投诉的问题中，质量问题据首位，高达66.2％，其中商品房、家庭小轿车投诉明显攀升，商品房质量问题引发的集体投诉大幅增加，汽车销售后配套服务不完善等方面投诉也教为集中。专家指出：一些商家往往利用消费者对所购商品专业技术指标的不了解，欺骗消费者。
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