央视网对话周林集团

	现场嘉宾 市场副总裁 关杰

　　关杰：我们这个企业虽然社会的发展和市场的变化，包括老百姓生活水平的提高，各方面的需求是不断的提高要求。企业提供给消费者的不但是一个机器，更多是伴随着这个机器为核心的人文关怀的理念，这个理念要灌输给他们。我们平常经常说，消费者至上。但是很多并没有带给他们。我们要了解消费者真正的内心需要的是什么，我们现在一个很大的方向在我们的服务里面加入很多人性化的东西，包括从我们改进产品的角度，也是从观察消费者的真正的所需要的角度来改进。他们的内心到底是需要什么，甚至看到这一个按纽，是不用弯腰来摁还是什么，是真正从内心的角度来对消费者进行洞察。这个东西出来之后，可能消费者不知不觉就会喜欢这个产品，但是我们背后会有大量的工作。在加上我们在终端上也有一些人文的关怀，比如怎么提供更多的帮助的信息，这个品牌的外延就加上了人文的关怀和产品的本身，根据他的需要设计出方便他们使用的功能，所以就不单是购买这台机器。

　　主持人：您介绍的非常重要，让这个产品更加丰富起来。对消费者来说，是一个综合的全方位的服务，而不是我花了一个机器，一个开关就OK了。周林频谱30年的发展，是不是和整个社会的大的背景有关系？就是改革开放30年来，人们的生活也发生了很大的变化.您能不能谈一谈周林频谱跟这个有没有什么契合点的？

　　周林：改革开放30年给了我们这些科技人展翅和飞翔的机会，我们不会有这么大的发展，人民群众生活水平不断的改善，百姓的要求越来越高，医院的要求越来越高，希望每个人对健康能使用一些新的技术和方法，无论是医院还是家庭也好，他们都不断地提出新的要求。我们根据这样的要求，我们的工作当中，一直在跟随着或者是引导着医院和群众老百姓，不断地向新的医疗方法和保健方法去进行使用。后来老百姓说，我这个膝盖崴了一下，说用周林频谱仪，我想你不熟悉怎么用我们这个产品呢。后来我们成为了一个品牌的代名词。我们在东北的大连推广的不错。有一次就缺货了，我就紧急地调货，汽车进去以后，外界的汽车进去以后就违规了，警察就拦了，说收你驾照。后来就随口问了一句，说你拉的什么，说拉的周林频谱，说，哦，是周林频谱啊，那这次就放你一次。老百姓的疾病当中，谈话当中都融进去了。都不说周林频谱仪，就直接说周林。

　　主持人：现在说起来太复杂了，因为周林频谱仪的种类太多了。

　　周林：这一点也可以证明它确实深入人心。另外我们在残奥会的时候，为什么全世界有这么多的产品，会选我们的周林频谱仪作为他们唯一的供应商呢，它考虑到了我们的疗效经过了几十年的考验，确实经受住了考验。从人群当中，高到国家领导人都在用，低到农民，可能几个字都不识的人都在用。大家在共用一个产品上，大家是统一的，所以这一点是深入人心的。所以这次残奥会用我们的，这次他也简化了，就用“周林”两个字，赞助商和供应商就是“周林”，我们看到也很高兴啊，所以这次新的一批领导人来了以后，就建议我们的公司逐渐的调整，就不叫周林频谱，就叫周林运用保健企业，这样一个简化，我觉得简化有好处。

　　主持人：但是我们的商标还会保持下去是吧？

　　周林：是，我们一上网一看，就发现都叫周林，这个也叫频谱仪，那个也叫频谱水什么的，很多人根本没有频谱的概念，因为老百姓就认这个频谱。

　　主持人：频谱这两个字好学，但是这个技术是很难学得来的。周总提的例子，听起来很有趣，但是真的可以体现周林在老百姓心目当中的口碑。您刚才一直提到周林，以后我们也叫周林集团，您最开始就注册做这样一个产品的时候，您就是用您自己的名字来注册成为商标，然后成为品牌的，那个时候不多这样做的吧？

　　周林：对，一开始85年拿到这个专利的时候，我叫冻疮发明机，获得了国家三等奖，当时没想到治疗更多病，结果发现不断地人找到我们，我们也发现这个确实有效，我们认为这是一个很好的机会，所以我们开第一次研讨会，在第一次研讨会的时候，全国各地与会的专家，就建议说我们开这个研讨会，应该有一个命名。既然是周林提出来的，我们建议以周林的名字来命名，就这样起来了。就一直用下去。就逐渐地形成了公司的一个商标，成为商标以后慢慢变成公司的品牌，老百姓的口碑非常好，医生的口碑也非常好，而且是深入人心的口碑。主要是我们发现我们所谓的生物频谱包括的范围是比较宽的，一般的理疗仪医疗范围很窄。所以我拿到美国的专利，欧洲的专利，都是因为我发现了这个频谱，而且一步步测量出来，拿到美国以后，跟美国人讲，美国人说没有听说过，我们就找到一个美国的大学，他们用低温的方法测量物理的方法测量，用电脑测量，就发现红外波连续的有信号，这样的话，就进一步地证明我们这个是存在的，是从微米到毫米的。