海尔集团：借助奥运会展示"全球化品牌"新形象

　　记者：节能减排已经列入国策，海尔做出了什么样的表率？

　　张铁燕：海尔一直以来都非常重视节能减排工作，设计研发了一系列节能产品。

　　双动力技术：该技术是在传统波轮、搅拌、滚筒洗衣机基础上的一次革命性发明，波轮和内桶各在一套驱动机构的带动下异向运转，波轮产生强劲的沸腾水流，衣物15分钟就可以洗干净，能够实现漂甩二合一，节水达到约50%，同时由于沸腾水流与搅拌叶的作用，降低了磨损。该技术节水节电，很好地满足了消费者的需求。

　　太阳能技术：海尔在青岛奥林匹克帆船中心、北京网球中心和运动员餐厅铺设了2,864平方米的太阳能集热板为海尔太阳能空调和太阳能热水器提供热量。这套太阳能设备每年可以节约2,415,000度电，每年可以比常规能源估算减少二氧化碳的排放量约2,140吨。

　　记者：受美国次级债危机、全球市场消费疲软、人民币不断升值等因素影响，海尔的销售是否受到影响？如何应对这场危机的呢？

　　张铁燕：全球经济衰退对海尔销售有一定的影响，但是影响不大。2007年海尔全球营业额达到162亿美元，同比增幅为16.5%。其中海外营业额达到41亿美元，同比增幅为25.8%。海外营业额占到全球营业额的四分之一。海外营业额同比增幅为全球营业额同比增幅的1.5倍。尽管全球经济欠佳，海尔依然保持了稳定的增长，2008年预计海尔总收入仍可增长20%左右。这源于海尔各个方面的创新：

　　一、技术创新：通过模块化标准化的推进，在设计成本上消化了2%;如：空调的电机原来有182种，通过技术人员的创新减到78种，但是这仍不足以应对挑战，我们的技术人员继续攻关现在已经降为35种；

　　二、产品创新：主要体现在整合全球资源进行高端产品的开发和推广上消化成本2.6%；海尔联合美欧韩中四地的开发资源推出的法式对开门冰箱不但进口到中国销售，而且在欧洲、亚洲市场也已大量推向市场； 海尔环保洗衣机即不用洗衣粉的洗衣机在欧洲澳洲大受欢迎，同比增长了86%。

　　三、资源创新：改变商业模式在全球整合优势资源消化成本3%；如：整合国际分供方参与设计：美国陶氏化学先进发泡技术提高效率30%；

　　四、全球采购：充分利用规模优势开展全球采购降低成本1.8%，仅PS通过整合成本下降13.6%；

　　五、利用现代信息技术推进工业化同信息化的融合提高内部运营效率；定单到客户到拿回货款的时间由原来的28天降到15天；企业内部开展了消除浪费提高效率的节流运动。

　　记者：有消息称，海尔作为国际品牌，在利润方面可能还不如一些中大型地产企业，前段时间也传出过海尔要进军地产的消息，请问海尔在战略上是准备多元化发展吗？

　　张铁燕：海尔的根本目标是通过不断的创新满足消费者的需求，海尔是否进军地产业首先要考虑消费者是否有这方面的需求，另外要从企业的整体战略考虑。

　　早在1992年海尔就已经进入了多元化发展阶段，从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以"吃休克鱼"的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。当前，多元化也是海尔的一个战略方向，但是实施怎样的多元化还是要从消费者的需求出发。

　　记者：最近在国内广告上经常看到海尔整体家居的广告，不知道这是否是海尔下一步的主攻方向？

　　张铁燕：海尔的未来是U-Home，U在英文当中的解释就是"随时随地、无处不在"的意思，U-Home涉及到消费者日常生活的方方面面，如果您在家中，家电可以帮您联系到世界；如果身在外，家就在您的身边。海尔U-Home中安装有冰箱、空调、洗衣机等家电设备，无论在何时何地消费者都可以通过互联网、移动电话以及固定电话网络控制家中的家电。

　　张铁燕简介：海尔集团发言人、亚太区总监

　　张铁燕女士1994年加入海尔集团，任职海尔空调事业部秘书。1997年底，在海尔进出口部任职。1998年参与海尔孟加拉公司组建，任职项目商务经理。

　　2000年，加入海尔集团市场创新部海外区新市场部，任职拉美销售经理。从2002年，开始负责韩国，香港和台湾市场，组建海尔韩国贸易公司。

　　2008年，被委任为海尔集团亚太大区总监。

　　张铁燕1994年毕业于华中理工大学英文系，获学士学位，第二专业为计算机理论技术。

　　张铁燕1973年生于中国山东，已婚，育有一子。

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