工行提价：高收费能否带来好服务

　　中国工商银行22日宣布，调整23项个人金融业务的收费标准，涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等，部分业务收费上限涨幅达100％。

　　分析人士认为，虽然扩大中间业务占比，降低对存贷业务的高度依赖是银行业发展大势所趋，但在具体推进步骤上，仍应考虑国情和客户接受程度。

　　推动中间业务增长

　　交通银行首席经济学家连平认为，由于工行业务种类、网点很多，上调价格应该经过了内部成本效益的核算，大宗业务收费标准的提升，会对其中间业务的增长起到很大的促进作用。从一季度公布的数据看，工行净利润同比增长6.03%，在14家上市银行中居第二位。一季度，工行手续费及佣金净收入达到135亿元，同比增长9.66%，经过目前的调整，对其全年利润的稳定增长无疑有正面的影响。

　　“去年加大拨备计提后，加之今年天量信贷投放，对于工行而言利润压力并不大。”分析人士认为，工行提高收费标准更多是从布局长远考虑，目前中间业务收入仅占工行营业收入16%，此次提价所带来的收入或者利润在总额中将微不足道。对银行业整体而言，90％的盈利依然来自于息差收入。但从发达国家银行业发展情况来看，中间业务占营业收入比例可达1/3。在多次调低利率，银行存贷差逐渐缩小的情况下，大力发展中间业务无疑是银行扩大利润来源、降低对存贷业务的依赖必然选择。

　　对于目前质疑工行调价的声音，业内专家表示，虽然就海外银行业惯例来讲，银行提供服务收取费用非常普遍，而近年来我国银行业收费标准也在逐步提高，但我国客户接受银行收费概念仍有一个过程，银行调整服务费用需适应国情逐步进行。

　　中小银行难效仿

　　某券商银行业分析师指出，如果工行确定实施提价战略，由于同样具有网点众多、客户资源丰富的优势，其他大型银行可能会跟进，当年各银行纷纷收取银行卡年费的一幕很可能重现。但中小银行本身客户资源有限，在竞争的压力下，一般不会贸然提价。

　　一家中小型全国性股份制商业银行相关人士也向记者表示，目前尚未听说有跟进的计划。

　　交通银行连平认为，大银行收费业务的提升并不意味着中小银行也会跟进。由于市场地位、网点资源、业务重点的不同，中小银行还将继续通过低成本、优服务来吸引更多的客户，只有通过低价进一步吸引客户，才能有效地降低成本收入比，为业绩增长提供保障。（记者　谢闻麒　张泰欣）

　　关于调整部分个人金融业务收费标准的公告

　　（来源：工行网站）